衡量微博营销是否成功的很重要的指标是粉丝数。有效的微博营销需要付出多方面的努力,每个环节的失败都会给微博营销带来负面影响,而粉丝数是一个综合指标,粉丝数越多意味着微博营销总体上做得不错。下面就介绍一下粉丝获得的策略和方法。
1.微博功能定位明确
企业和个人可以注册多个微博账号,每个账号各司其职。一个微博账号可能承担相对单一的功能,也可以承担多个功能。例如,如果你的企业比较大,那么除了要求一个专门用于公共关系的微博账号外,建立多个部门微博账号是可取的。如果你的企业的产品比较单一,那么整个企业建一个微博账号就可以了。一般来说,一个微博账号可以承担新产品信息发布、品牌活动推广、事件营销、产品客服、接受产品用户建议与反馈、危机公关等等多项功能角色。合并还是分拆这些功能角色视具体情况而定。
2.用户参与微博的理由
如果企业的产品本身已经有了大量的用户群,那么在微博上获取他们的关注是相对容易的。但如果企业并不具有品牌影响力,那么在微博上获得“陌生人”的关注就需要付出更大的努力。
我们首先要理解微博用户的社会心理需求。虽然没有具体的数据统计,但是我们可以从新浪“微博广场”的热门话题中了解到,大部分普通微博用户(非微博营销用户)参与微博的六大理由是:
(1)获取、传播时事、体育等方面的新闻信息;
(2)获取娱乐信息,参与“制造”娱乐事件;
(3)人生感悟,情绪表达;
(5)关注自己感兴趣的人的动态信息;
(6)关注商业、产品等实用信息。
以上理由的排序大致是普通微博用户参与微博的“动机强度”排序。深入地了解这些心理,是使普通用户成为你的粉丝的前提。
3.创造有价值的内容
有价值的内容就是对微博用户“有用”的内容,能够激发微博用户的阅读、参与互动交流的热情。发表博文时需要平衡产品推广信息与有趣性的“娱乐信息”的比例,可以先从以下三个方面做些调整。
(1)发布本行业的有趣的新闻、轶事。可以客观性地叙述一些行业公开的发展报道、统计报表甚至“内幕”,可以有选择性地提供一些有关公司的独家新闻——真正关注你的产品的微博用户会对这些独家新闻非常感兴趣。当然,重点要突出新闻性、有趣性。如小文发布的两篇趣味微博,全部是以图片展示为主,如图8-23所示。
(2)发布创业口述史。大多数普通人对创业者总怀有一种好奇甚至尊敬的心态。企业微博可以有步骤、有计划地叙述自己品牌的创业历程,公司创始人的一些公开或独家的新闻——类似一部企业的口述史或电视纪录片。如小文发布的报纸对她的报道,就通过第三方报道了自己的创业史,如图8-24所示。
图8-23 有趣的微博报道
图8-24 发表自己的创业史
(3)发布与本行业相关的产品信息。搜集一些与产品相关的有趣的创意,有幽默感的文字、视频、图片广告,这些创意和广告不一定都是你自己的品牌,可以是本行业公认的著名品牌,这些信息可以大胆地发布,如图8-25所示。
图8-25 发布产品相关的信息
4.创意互动微博营销
上面所说的是微博内容方面的撰写,还有比较彻底的解决方案是创意式地发表一些互动营销,在微博上搞活动才真正符合微博拟人化互动的本质特征。下面列举了一些常见的微博互动活动形态。(www.xing528.com)
(1)微博招聘
微博招聘有四大优势:一是节约了相互了解的成本——可以通过对方发的微博帖子阅读对方;二是可以直接在微博上进行初次“面试”;三是可以发挥人际传播的效应,有利于微博用户推荐合适人选;四是能够实现低成本的品牌传播。
(2)产品试用
可以在微博上发起低成本的产品试用活动,活动结束后鼓励试用者发布产品体验帖子。
(3)促销互动游戏
尽量多做与产品相关的互动性游戏,如秒杀促销、抽奖等游戏,吸引微博用户参与。
(4)奖励发言
微博是一个真正的口碑营销的好场所。直接在微博上发私信,鼓励已经使用或试用产品的微博用户发表他们的使用体验,并对这些用户给予一定的奖励。
(5)公益慈善活动
有条件的话,可以自己发起慈善活动,或者积极参与微博其他用户发起的慈善活动。对于小企业来说,参与某些“微支付”的慈善活动,并不需要付出很大的物质成本,却可以收获很大的关注人气。
5.粉丝的运营管理
要衡量一个微博的价值指标,粉丝数是其中最关键的一项。关于如何吸引与保证粉丝的质量是我们进行微博推广工作的重点。按照粉丝质量可以将微博分为名博、质量微博、一般微博、垃圾微傅和僵尸粉5类,如图8-26所示。
图8-26 微博粉丝类型分类图示
(1)名博:名人、名企粉丝
粉丝超过10000以上的微博都可以归属这一类,若能引起这类微博的关注,利用名人名企的粉丝资源,可以打通一条快速积累人气与粉丝数的捷径。
(2)质量微博:高质量的粉丝
这类微博的粉丝数处于1000~10000之间,拥有不错的博文与关注数,而且他们中的部分微博有潜力成为名博,同时也有一定的粉丝资源,活跃度、参与度都很高。
(3)一般微博:一般粉丝
粉丝数介于200~1000之间,博文与关注数都很多,但是粉丝数不多,是微博上普遍存在的博主类型,活跃度与参与度较高,但影响并不显著。
(4)低价值微博:低价值粉丝
粉丝数少于200,博文关注数不多,是微博上的消极用户或者说是新手,影响力较小。
(5)僵尸粉
利用网络工具制造的没有博主的粉丝,他们在注册一次之后,就不再进行关注、评论、转发等微博活动,对微博的发展推广的影响力为0。
总之,微博营销的核心是与感兴趣的人交流互动,并在互动中传播自己的品牌。主动寻找那些对你真正感兴趣的人是交流互动的第一步。现在国内的大多数微博平台都提供了自我描述标签的功能,你可以通过自我描述标签搜索到对某一方面感兴趣的用户。另外,也可以通过帖子关键词搜索找到参与某个话题的用户,操作很简单,不必多述。至于如何使用好关键词则是一个比较复杂的过程,一些微博平台,如新浪微博,提供了推荐好友的功能,不妨试试。需要指出的是,寻找好友贯穿于整个微博营销的全过程,在随后的交流互动里,有些人会进来,有些人会出去。只要微博能给别人带来价值,不犯大错,随着你的微博内容的传播,越来越多的人会成为你的粉丝,成为粉丝之后再引导至微店进行交易自然是水到渠成的事情。
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