微博的优势和原则探析

微博和博客有相同的用户订阅模式，这决定了微博营销和博客营销具有很大的相似性。主要的不同是：

（1）微博的短小精悍降低了用户表达的门槛，用户更加愿意创造内容，更加愿意参与评论，转发；

（2）微博上某条帖子的评论同样可以被转发。这点使得微博比博客更有利于增加人际互动，同时也扩大了信息的传播面，加快了信息的传播速度，大幅度降低了交互沟通的时间成本。

包括微博在内的SNS产品，让互联网更加同构于现实社会，网络上的交流互动更加类似于现实中的人与人之间的交流互动，网络上的信息传播模式更加类同现实中的人际传播模式——在现实人际交往中，可以不接触某个人，不听他的说话，或者可以评论转述某个人的话给其他人，在微博上你也可以低成本地做到这些。因此，微博营销更接近于现实中的人际传播。微博营销所遵循的原则、“规律”也与现实中的人际传播有很大的相似之处。

传统行业的市场销售人员常说：做生意就是交朋友。这句话放到微博营销中来同样有效，因为人际传播的过程就是交朋友的过程，你的朋友越多，你作为信息源发出的信息传播得就越广、越有效。在现实中多交朋友、交好朋友的“秘诀”是：真诚守信、开朗、具有幽默感、多分享快乐少诉苦、容忍朋友的缺点和错误、有鲜明的价值观、有个性魅力等，都可以用在微博上。微博营销的原则如图8-2所示。

无论是公司名义的账户还是个人账户，在微博上的所有行为都塑造着这个公司的品牌形象，塑造着你这个人的形象，从这个意义上讲，一个微博账号就是你的公司和你这个人。

图8-2 微博营销的原则

（1）真诚原则

真诚不仅是微博营销的基本原则，其实也是做任何事、做任何互动交流的基本原则。一提到营销，人人往往想到夸张、虚饰、忽悠、不择手段。但是，虚假可能获得一时的小利，却不能获得人们长期的信任。你可以忽悠一个月、两个月，但是你不能忽悠一年、两年、五年。微博营销绝对是一个以年计算的长期行为。微博上的朋友和现实中的朋友一样，好的声誉就是财富。而积累良好的声誉需要时间，而没有真诚的互动就不可能有良好的声誉。(www.xing528.com)

与电视、门户网站的传统广告相比，受众的负面情绪在微博上更容易得到表达和传播。可以通过搞定电视台、门户网站的主编而阻断负面情绪的传播，但不能封住所有微博受众的口，所以真诚原则在微博营销上比其他传统营销更为重要。微博营销的从业人员首先要消除传统营销中普遍存在的侥幸、忽悠的职业习性，以真诚的态度对待你的客户。

（2）幽默原则

在现实中我们可以发现，人们更愿意和乐观开朗的人交朋友。微博上的互动交往也不例外，没有人会讨厌你的幽默感，没有人会讨厌你与他分享快乐。

幽默原则要求微博营销从业人员自己的性格是乐观开朗的，他（她）应该有足够的热情与“陌生人”交往，与“陌生人”分享自己的快乐和生活体验。新浪微博、腾讯微博上，幽默的段子、恶搞的图片和滑稽的视频，总是能够获得大众的青睐——男女老少皆宜。适度地与你的朋友分享这些好玩的东西有百利而无一害。

（3）宽容原则

宽容意味着大气和绅士风度，而苛刻意味着小气和“独裁”，没有多少人会喜欢苛刻性格的人。当然，宽容不意味着做事没有原则，也不意味着凡事都做“和事佬”，相反的，做事应该有鲜明的原则，并且坚持这种原则，不随波逐流，左右摇摆。随波逐流和左右摇摆与宽容原则相抵触，势必对品牌形象带来严重的损害。

（4）个性原则

在微博上做推广的企业和个人很多，微博营销竞争激烈，千篇一律的营销手段会使得受众产生审美疲劳，只有那些具有个性魅力的微博账号（其实是账号后面的微博营销者）才能脱颖而出。如同现实生活中一样，个人“品牌”最有价值的核心部分是个性魅力。个性包括许多元素，前文所说的乐观、幽默、宽容都是个性魅力的维度，除此之外，敢作敢为、坦率、有爱心、执着、好奇心、创造性、智慧、善解人意等等，都是个性魅力的具体维度。我们不可能要求微博营销从业人员都具有这些魅力元素，但总的原则是：要选择与你的企业品牌形象相符的微博营销人员。如果企业品牌形象是创造力强，那你的微博营销人员最好就是那些极具创新思维的人；如果你的企业品牌形象是体贴呵护（如女性用品企业），那就选择那些善解人意的人来做微博营销。

微博营销本质上是人际营销，现实中交朋友的原则都可以用在微博营销上，上面所说只是几个通用的最重要的原则，不同的企业应该有不同的侧重点，要灵活取舍。