SNS营销是针对SNS网站和软件所进行的网络营销，掌握SNS网站注册用户的特点，了解用户的定位和需求，对进一步开展微店的SNS营销非常有用。
1.用户的行为分析
源自：中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的《2013年中国网民社交网站应用研究报告》
使用时间：微信和微博由于移动特性，在早晨起床前、坐车途中、排队等候等几个时段的使用率比社交网站更高，而社交网站则在上班、学习时使用相对较多。
使用内容：网民在社交网站上使用较多的内容为分享/转发信息、看视频/听音乐、发布日志/日记/评论、上传照片、发布/更新状态，这些内容的使用比例都在60%以上。而网民在微博上使用较多的内容分别为分享/转发信息、搜索新闻/热点话题、发微博等，这些内容的使用比例也都在60%以上。网民在微信上使用较多的内容分别为文字聊天、语音聊天，二者比例达到90%以上。
社交圈子：从社交关系的强弱来看，微信的联系人更倾向于强关系，其次为社交网站，最后为微博。微信的强关系体现于其强关系联系人出现比例高于社交网站和微博，其中现实生活中的朋友、同学出现在联系人名单中的比例高达90%以上，同事、亲人/亲戚出现的比例在80%以上，老师/领导出现的比例在50%～60%之间。社交网站的较强关系体现在：现实生活中的朋友、同学出现在联系人名单中的比例在90%左右，同事、亲人/亲戚出现的比例在70%～80%之间，老师/领导出现的比例在50%左右。微博的社交关系最弱体现在：现实生活中的朋友、同学等强关系联系人出现比例远低于微信和社交网站，而明星、陌生人等极弱关系联系人出现的比例又较高。
2.用户的特征分析
从用户结构上看，他们在消费习惯、消费能力和消费结构上千差万别，但各用户类型却具备以下共同特征：
（1）有强烈的社交需求，会尽可能地扩充自己的生活圈，让更多的人知道自己，同时也想了解更多其他人的生活状态。
（2）思想较统一，观点较一致。在对社会焦点问题或主流概念上往往会站在同一阵线，形成巨大的舆论力量，间接影响着社会的发展。
（3）是社会消费的主要购成。在实际消费力方面虽天差地别，但对于主流消费概念却不约而同地趋之若鹜，极大改变着现有的社会消费结构和层次。
（4）自我表现能力强。大多会主动发现自身优势并有计划地将其发展成自己的突破口，寻求机会展示自我。
（5）强大的共鸣性。有时候形成的口碑宣传力量可以胜过任何一家强势媒体。
（6）是高端消费品的生力军，对品牌都具有一种执着的追求或期待。
（7）爱好较一致，大多热爱音乐或其他相关爱好，并且想通过这些特长或爱好制造捷径实现自己的梦想。
中国互联网络信息中心公布的《2013年中国网民社交网站应用研究报告》可以看出用户需求分布的特征：
（1）44.8%的社交网站用户会关注品牌货商家的主页。
（2）42.8%的用户看见有意思的广告图片或视频后，会分享到社交网站上。
（3）27.4%的用户参加社交网站上组织的团购或优惠活动。
（4）男性更愿意在SNS上分享有意思的广告图片或视频，而女性则更愿意直接展开购买活动。(www.xing528.com)
（5）43.1%的用户会在社交网站上看到好友推荐的产品，产生购买想法。
（6）38.3%的用户会参考社交网站上好友的评论，帮助自己进行消费和购物决策。
（7）37.2%的用户会在社交网站上和好友分享好的品牌、产品和商家。
（8）25.7%的用户有了不好的消费经历，会在社交网站上评论和投诉。
（9）男性更愿意在社交网站上发表负面评论，女性则相对愿意分享正面的评论。与此同时，女性更容易受社交网站上的口碑评论影响。
3.用户的需求分析
目前国内SNS网站用户中，男女性别比约为54∶46，男性社交网站用户占比高出女性约8个百分点；社交网站用户的性别属性与网民总体的性别属性相近。SNS网站在我国男性网民中的渗透率要高于女性网民，如图6-5所示。
SNS网站用户与整体网民年龄分布相比，更具低龄化特征。社交网站用户中20～29岁用户占比最高，达到34.1%；其次为10～19岁用户。这两个年龄段人群在社交网站用户中的占比明显高于整体网民，显示出10～30岁网民对社交网站的使用率明显高于其他年龄段网民，如图6-6所示。
图6-5 CNNIC：用户的男女性别分布状况
图6-6 CNNIC：用户年龄分布状况
社交网站用户中初中学历人群比例最高，达到37.4%；其次为高中学历人群。由于许多网站逐渐转型为社交网站，丰富了这一类型应用的种类，使得其用户群体范围扩大，导致社交网站用户学历结构与整体网民相当，如图6-7所示。
图6-7 CNNIC：用户学历结构状况
社交网站用户中，个人月收入在3001～5000元、5001～8000元的群体占比明显高于整体网民，显示出中高收入网民对社交网站的使用比例高出其他收入群体如图6-8所示。
图6-8 CNNIC：用户收入结构状况
SNS作为一种人类社会性需求的产物，其市场潜力是毋庸置疑的。据估计，国内SNS市场接近100亿元（数据来源于网络调查）。
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