【摘要】：3）为资源配置、体系文件设计提供依据。QMS文件策划结果QMS三层体系文件框架结构表5-3 QMS三层体系文件框架结构（示例）（续）（续）5.分解质量目标1）自上而下逐级展开、细化，部门目标要更具可操作性和考核性。
1.确定机构与职责（示例见表5-2）
表5-2 质量管理体系各条款的管理职能分配表（示例）
（续）
注：▲—责任部门；△—相关部门。
1）针对已识别的过程，策划确定控制要求。
2）决定哪些过程需要通过文件予以控制。
3）为资源配置、体系文件设计提供依据。
3.为过程受控和体系有效运行配置必要的资源：
（1）资源的类型 人力资源，基础设施，工作环境，信息及文件。
（2）资源配置原则 尽量利用现有资源，配置必要的新资源。
4.策划体系文件框架结构
（1）文件框架的策划原则 符合ISO9001标准要求，紧密结合企业实际，应用过程方法策划文件框架，不同层次文件应协调有序、接口明确，以原有质量管理文件为基础进行补充、完善。(www.xing528.com)
（2）QMS文件的一般结构层次 除小型企业外，企业的QMS文件一般由以下三个层次构成：
1）质量手册—第一层次。是标准的强制要求，小型企业可以将第二层次的程序文件并入手册。
2）程序文件—第二层次。是手册内容和要求的展开和具体化。分为两种：ISO9001标准强制要求的六个过程控制程序；企业根据自己需求编制的其他程序。
3）作业文件—第三层次，是程序文件或手册某些内容和要求的展开和具体化。
（3）QMS文件策划结果QMS三层体系文件框架结构（示例见表5-3）
表5-3 QMS三层体系文件框架结构（示例）
（续）
（续）
5.分解质量目标
1）自上而下逐级展开、细化，部门目标要更具可操作性和考核性。
2）自下而上要逐级保证与护航，部门目标应更严格。
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