铸造行业不同类型组织的产品和顾客定位优化建议

广义的铸造行业所属组织有四种类型。即：铸件生产厂（铸造企业）、铸造原辅材料厂、铸造设备及模具厂、铸造技术服务组织。其产品和顾客定位见表3-12。

表3-12 铸造行业不同类型组织及其产品和顾客定位

（续）

由表3-12可看出，四种组织的最终产品类型明显不同，其直接与最终顾客也有很大的区别，更重要的是其产品实现过程差别更大，因此虽然同属一个行业，但QMS的实施要点也各不相同。

1.铸件生产厂（或称铸造企业）

是铸造行业数量最庞大的一类组织，本书各章内容主要针对该类组织“量身定做”，其QMS实施要点详见本节的3.4.2～3.4.4。(www.xing528.com)

2.铸造原辅材料厂

是铸件生产厂十分重要的供应商，在铸件生产供应链中占有十分重要的地位。由于铸造原辅材料（包括炉料及造型材料）的质量对铸件质量有至关重要的影响，因而该类企业牢固树立“以铸件生产厂为关注焦点”的质量理念并有效实施QMS十分重要。铸造原辅材料的产品类型为流程性材料，其产品设计开发与过程设计开发密不可分、同步完成，设计开发输出为材料配方及工艺流程。这一特点与铸件生产厂相似，本书内容可供该类组织参考或应用。

3.铸造设备及模具厂

也是铸件生产厂十分重要的供应商，也可能是某些铸件生产厂的顾客，在铸件生产供应链中具有双重角色。作为供应商，也要牢固树立“以铸件生产厂为关注焦点”的质量理念并有效实施QMS。由于该类组织与铸件生产厂同属机电行业，产品类型均为“硬件”，产品实现过程也有众多兼容性，故本书大部分内容可供该类组织应用或参考。但要注意该类组织的产品设计开发与过程设计开发是分开进行的，并各有自己的设计开发输出。

4.铸造技术服务组织

该类组织对促进铸造全行业科技进步、沟通企业与政府、企业与企业之间联系方面发挥重要的作用。该类组织的产品是各种形式的技术服务，其产品实现过程及测量分析手段与制造业工厂也有明显差别，因而该类组织实施QMS有其独特的要点和特点。该类组织作为上述三类铸造行业生产厂的技术服务供应方（在某些技术服务产品中，铸造行业生产厂也可能作为供应商出现），应该了解生产厂的QMS实施要点及基本知识，因而本书内容也可供该类组织参考。