资源管理标准包括的主要内容

6 资源管理

6.1 资源提供

组织应确定并提供以下方面所需的资源：

a）实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性。

b）通过满足顾客要求，增强顾客满意。

1）资源是实施QMS的必要条件，包括人力资源、技术、信息、基础设备设施、工作环境和财务资金等。铸造企业最重要的资源是人力资源、技术、基础设备设施。

2）首先确定所需资源，确定的根据是：保证QMS运行并改进其有效性所需；持续满足顾客要求所需。

3）配置所需资源。配置方式：日常性资源配备；项目投入，如：技术改造、开发新产品的质量计划等；借用。

6.2 人力资源

6.2.1 总则

基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。

注：在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求符合性。

6.2.2 能力、培训和意识

组织应：

a）确定从事影响产品要求符合性工作的人员所需的能力。

b）适用时，提供掊训或采取其他措施以获得所需的能力。

c）评价所采取措施的有效性。

d）确保组织的人员认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献。

e）保持教育、培训、技能和经验的适当记录（见4.2.4）。

1）确定QMS中各岗位的任职资格及关键岗位人员的能力要求，对其教育、培训、技能和经验提出要求。铸造企业的关键岗位人员一般有：质量管理及检验人员、关键工序和特殊工序操作人员、产品设计和工艺设计人员、市场营销人员、关键原材料采购人员等。

2）根据人员能力，确定培训或其他措施需求。

3）根据需求制定培训计划，实施培训，包括全员的质量意识教育。

4）评价各种措施的有效性。

5）保存教育、培训、技能、经验的记录。

6.3 基础设施(www.xing528.com)

组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。适用时，基础设施包括：

a）建筑物、工作场所和相关的设施。

b）过程设备（硬件和软件）。

c）支持性服务（如运输、通信或信息系统）。

1）基础设施是实现产品符合性的物质保证。包括：

①建筑物、工作场所（如生产车间、检验试验室、办公室、服务场所等）及相关辅助设施（如通风除尘、供水、供电、供气、供暖、制冷等设施）。

②包括硬件、软件在内的过程设备。如造型制芯设备、熔炼设备、清理设备、模具辅具、测试控制用的仪表和控制软件等，要注意过程设备的适用性和配套性。如：大批量生产高牌号灰铸铁、球墨铸铁铸件，应配备炉前光电直读光谱仪；生产超低碳不锈钢铸件，应配备炉外精炼设备。

③支持性服务设施，如运输、通信设备设施、销售网点等。

2）基础设施的确定、提供、维护。包括：

①根据产品符合性要求和加工能力选购设备，尽量选择性能好、本质安全性高的设备。如粘土砂湿型造型应选用高紧实度（静压、高压、射压等）造型设备。

②维护包括日常保养和预防性维修。对重要设备，保存适量备件，以免影响生产（详见本书第4章的4.6.3）。

③将报废设备及闲杂物品清出现场，并结合5S/6S现场定置管理搞好设备设施的定点定位（详见本书第4章的4.6.1）。

6.4 工作环境

组织应确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境。

1）良好的工作环境是产品符合性的支持条件。包括：人的因素，如工作氛围，操作者心情，人体工效等；物的因素，如温度、湿度、洁净度、卫生、振动、噪声、粉尘、光线等。

2）应结合产品和工艺特点确定所需的工作环境要求。

例1：硅溶胶熔模铸造的型壳干燥工序，要严格控制温度、湿度和风速等环境条件。

例2：精密加工及精密测量车间应有恒温、恒湿、防振动要求。

3）结合5S/6S现场定置管理加强工作环境管理（详见本书第4章的4.6.1）。

★对“6资源管理”的系统理解

1）“6.1资源提供”属“高级管理过程”，“6.2～6.4”为“支持过程”。

2）本过程的内容概要如图3-6所示。

图3-6 “6资源管理”的内容概要