如上所述,ISO9001标准的67个条款提出了QMS不同过程的要求,并构成了QMS,初学者要在较短时间内掌握这么多标准条款的排序、名称、内容及彼此联系的知识十分不易,可利用编者总结的如下方法和技巧理解、记忆和在工作中应用。
(1)“PDCA”记轮廓(条款排序和名称)利用标准各个级别的条款排序,即“P→D→C→A”的顺序排列规律来理解和记忆标准的总体结构(轮廓)。
1)五个一级条款基本按PDCA顺序排序(见图3-3的标注)。
2)二级条款按PDCA顺序排序的示例:“7产品实现”的六个二级条款排序为“7.1产品实现的策划”(P)→“7.2~7.5”(D)→“7.6监视和测量设备的控制”(CA)。
3)三级条款按PDCA顺序排序的示例:“7.3设计和开发”的七个三级条款排序为“7.3.1设计和开发策划”(P)→“7.3.2设计和开发输入”及“7.3.3设计和开发输出”(D)→“7.3.4设计和开发评审”、“7.3.5设计和开发验证”、“7.3.6设计和开发确认”(C)→“7.3.7设计和开发更改的控制”(A)。
(2)“关键动词”记要求(条款内容和要点)利用标准条款代表“过程”,过程是一项(组)活动,活动是动作,动作要用动词表述这些概念,抓住每个条款的“关键动词”就可将该条款的内容要点记住。示例:
1)“4.2.3文件控制”的关键动词为:批准、确保、防止。
2)“5.3质量方针”的关键动词为:适应、承诺、框架。(www.xing528.com)
3)“6.3基础设施”的关键动词为:确定、提供、维护。
4)“6.4工作环境”的关键动词为:确定、管理。
5)“7.1产品实现的策划”的关键动词为:策划、开发。
6)“7.5.1生产和服务提供的控制”的关键动词为:策划、受控。
7)“8.3不合格品控制”的关键动词为:识别、控制、防止。
8)“8.4数据分析”的关键动词为:确定、收集、分析、证实、评价。
(3)“联系对比”成体系(条款的异同与关联)标准的67个条款(过程)之间有十分密切的相互关联与作用,应将它们作为体系来看待、理解和管理,这方面的实例很多,详见本章的3.3.7。
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