不断变化的管理环境：动态原理与弹性规则

管理动态原理认为，由于管理的对象所处的是一个变化的环境，整个管理系统自然也处于发展变化之中，以计划为起点。经过组织、指挥、控制，以实现组织目标为宗旨的管理过程，始终处于连续不断、无休止的运动状态，推动着管理活动的循环与前进。应用管理动态原理必须遵循以下两个基本原则。

（一）动态原理的弹性原则

弹性原则认为，只有管理保持充分的弹性，及时适应客观事物各种可能的变化，才能最终实现管理目标。管理所面临的问题往往是多因素的，并且有很大的不确定性，管理者不可能也没必要将所有的变化因素都弄得一清二楚。这时，对企业的管理保持弹性、留有余地就显得十分必要。可见，遵循弹性原则是管理活动的客观要求。

管理弹性在一般情况下可分为两类：一是局部弹性，是指任何管理必须在一系列管理环节中保持可以调节的弹性，特别是关键环节更要注意保持足够的余地；二是整体弹性，是指整个管理系统所具有的能适应环境变化的应变能力和可塑性。整体弹性从一个侧面反映了管理系统的整体素质及各方面的协调性。

在实际应用弹性原则时，应注意严格区分消极弹性与积极弹性。消极弹性的基本特点是把留有余地当作遇事“留一手”；而积极弹性则不是遇事“留一手”，而是遇事“多一手”，充分发挥人的聪明才智。要进行科学判断，不仅在关键环节保持可调节性，而且由于事先准备了多种可供选择的预案，从而可以大大改善管理过程，这样有利于管理目标的实现。

（二）动态原理的反馈原则(www.xing528.com)

反馈是控制论的一个基本概念，意思是指把信息输送出去，再把其作用的结果传送回来，并根据传送回来的结果对信息的再输出产生影响，从而起到控制的作用。

反馈原则是指面对不断变化的客观环境，调整管理措施，使之向预期的目标发展。必须具备完善、高效的信息反馈机制，以便采取相应的变革措施，将问题和矛盾消灭在萌芽状态。

反馈原则实施的关键是反馈的信息要灵敏、准确和有力。“灵敏”要求必须有敏锐的感受器，以便及时发现管理与客观实际之间的矛盾和变化的信息；“准确”要求必须有高效的分析系统，以过滤和加工感受到的各种信息；“有力”是指把经过加工后的信息变为决策机构强有力的行动，以指导管理运行，使之更符合实际情况。

反馈机制使决策机构和执行之间实现了互动，并形成了一个循环回路，使得管理活动沿着决策—执行—反馈—修正—再决策的路线循环往复，呈螺旋式上升。管理活动因此不断得到提升和完善。