中国邮政的技能训练SWOT分析

中国邮政在体制改革以后遇到了发展的机会和难题。为确定邮政行业的发展战略，有必要对中国邮政行业进行SWOT分析。

1）优势分析

中国邮政有以下五大优势：

（1）“三网合一”的优势

中国邮政已经初步建立了覆盖全国各市县的综合计算机网，在综合计算机网上完成了信息交换平台的开发和测试工作。例如，EMS跟踪查询系统、报刊发行系统、邮资票品系统等面向内部生产和管理的应用系统已经上线运行，综合网的功能正在不断地完善。中国邮政拥有遍布全国的邮政运输网络和投递网络。尽管中国邮政在实物流、信息流、资金流单个领域都不是最强的，但集“三流”于一体的企业只有邮政。而且这种“三网合一”的内涵正在日益丰富和拓宽，发展的前景十分广阔。

（2）百年中国邮政的品牌优势

中国邮政已成为一个具有极高价值的无形资产和具有重大影响的商业品牌。经过多年的经营，中国邮政良好的品牌形象已深入千家万户，社会对中国邮政有一种信赖感。中华人民共和国成立以来，中国邮政业务与居民生活息息相关，它的业务在居民中有根深蒂固的位置。中国邮政在社会生活中长期形成的品牌，是其含金量很高的无形资产和信息财富。

（3）中国邮政具有良好的社会信誉和企业形象

中国邮政的历史源远流长，为国家政治和经济建设做出了巨大贡献。从烽火狼烟、快马驿站到绿色信使，千百年来，邮政信息使者的形象已深深地扎根在人们心中。人民对中国邮政的充分信任，是对邮政事业的服务品牌和良好信誉的肯定。长期以来，中国邮政作为政府部门的延伸，充当着“半官方”的角色，在公众中建立了良好信誉。中国邮政受国家的支持和扶助，享有国家信誉，用户使用邮政业务会感到安全可靠。中国邮政具有让政府满意、社会认可、群众信赖的良好企业形象。

（4）业务专营的政策优势

尽管目前我国市场经济体系不健全，侵害邮政专营权的违规、违法行为屡禁不止，但从世界各国的实情和我国的国情来看，承担着普遍服务义务的邮政将在很长的时期内拥有一定的专营权。即便市场全面放开，依旧可以通过技术壁垒占据竞争的主导地位，拥有较大的市场份额。

（5）网络资产的规模优势

邮政网络规模和技术装备水平不断提高，一个能够满足多元化、多层次市场需求，基本适应邮政业务发展的综合服务平台已经形成，为邮政事业的发展奠定了良好的基础。

2）劣势分析

中国邮政有五大劣势：

①邮政企业的内部运行机制还不尽合理，改革还没有到位，要想参与国内市场竞争和国际竞争，各方面都还有差距。邮政企业还没有具备一个合格的市场主体的基础和资质，难免在开放后的国际竞争中陷入制度性的矛盾约束中。

②邮政的专营业务日渐萎缩，竞争业务的有效竞争能力下降，市场占有份额较低。而失衡的市场结构也导致邮政业务整体素质不高，竞争乏力，缺少源自邮政内部的发展机制的推动力量。

③从邮政的网络技术上看，邮政的技术设备层次和水平与国外同业基本接近，但在企业规模和网络发展建设上还有待加强，尤其是邮政资产的地理分布不均衡。中西部的邮政通信能力仍然有待增大投入，同时由于信息技术、金融的快速发展，邮政对基础设施特别是邮政“三网合一”要加大投入和建设。

④邮政的总体服务水平不高，实物流、资金流功能欠缺。虽然邮政拥有一个庞大的物流网，具有实物传递的功能，但自动化和储存功能还较差，物流信息的传递、收集、汇总、核算等功能也不完善。(www.xing528.com)

⑤邮政缺少高素质的人才。邮政一方面缺少纯技术的高尖IT人才，另一方面缺少邮政业务、金融业务、物流等方面的综合性经营管理人才。

3）威胁分析

中国邮政面临以下5个方面的威胁：

①中国邮政面临企业外部激烈竞争。在物流业务上，国外的各大公司如TNT（天地快件有限公司）、DHL（敦豪航空货运公司）、FedEx（联邦快递）、UPS（美国联合包裹）等都已经进入中国市场。在国内，也有很多大的公司如顺丰、“四通一达”等也纷纷加入竞争行业。在信息业务上，中国邮政面临诸多网络公司的竞争。例如，报刊发行业务，过去是单一邮政渠道发行，如今却受到多渠道发行、自办发行的冲击蚕食，使中国邮政发行的市场份额逐年下降。随着速递业务市场的开放，中国邮政的国际特快业务很快被抢走了80%的市场。尽管邮政部门还掌握着邮票的一级市场发行权，但它也受到多种投资方式的冲击。

②国际邮政市场正面临一次新的革命。万国邮联倡导的“一个邮政”正受到市场竞争的挑战。邮政的市场竞争已不再局限于一国的范围，正在形成国际竞争。一些国家的邮政已开始到其他国家设立分支机构，另一些国家的邮政还通过收购私营快递公司与其他国家的邮政发生关系（如荷兰邮政收购澳大利亚的TNT）。由于竞争的加剧，各国邮政开始更多地从商业利益的角度来考虑合作伙伴。这样一来，一个国家的邮政公司已经不是本国邮政唯一的合作伙伴了。

③邮政行业成熟的技术水平和市场条件降低了准入门槛，国际邮政及相关领域的跨国大企业必将登陆中国，带来更多的同业竞争。在激烈的竞争环境里，中国邮政生存空间日益狭窄，将面临巨大的生存压力。

④计算机网络技术的飞速发展形成的可替代效应大大削弱了邮政在某些领域的传统优势。邮政的普通汇兑业务取消了，开办了电子汇兑业务就是一个典型的事例。

⑤政府由计划经济向市场经济管理职能转变，逐步减少或取消对邮政的补贴与优惠，使邮政丧失了既往的支持，经营压力变得更大。

4）机会分析

中国邮政存在以下机遇：

①在市场经济条件下，国家已对中国邮政普遍服务的补偿问题给予高度重视。中国邮政企业要求国家通过立法，明确普遍服务的范畴，确定普遍服务的资费、资金来源等方式，建立中国邮政普遍服务补偿机制，改善邮政经营，增强自己抵偿普遍服务造成亏损的能力。

②中国邮政作为进入物流配送市场的先入者，有机会培养客户的忠诚度，而且这种关系一旦建立就较难被替代，对后进入者可以形成高的进入壁垒。

③在开放的国际市场竞争中，中国邮政有了学习的对象与比较的坐标。通过对国际大企业的学习，中国邮政将提升自身的能力，把握住进入国际市场参与竞争的机会。

④新经济新技术为中国邮政改造自身提供了有力的支持，是中国邮政进行改革创新、开辟新市场的有力工具。

⑤邮电分营等改革强化了邮政的企业职能，加强了邮政自主经营与独立核算的意识，在观念上中国邮政已开始接受市场经济的洗礼。

问题：

1.通过对中国邮政的SWOT分析，你认为该企业应该采取何种经营策略来进行应对？

2.中国邮政应该制订什么样的营销策略来配合经营策略？