探析物流市场营销环境的关键因素

【项目导读】

本项目主要介绍物流市场营销环境对市场营销活动的重要影响；描述了物流宏观环境的主要构成要素；重点阐述了物流客户分类的方法、物流客户购买的过程和应对物流竞争者的方法及应用分析；介绍了评价物流市场机会与环境威胁的基本方法；分析了物流企业面对物流市场营销环境变化所应采取的对策。

【教学目标】

1.知识目标

①了解物流市场营销环境的含义。

②了解物流市场分析的定义。

③了解物流宏观环境组成。

④了解物流客户细分方法、购买过程。

⑤掌握物流竞争者分析方法。

2.技能目标

①能清楚掌握物流市场分析的基本方法。

②能分析物流宏观环境的组成要素。

③能进行物流客户细分，以应对不同客户。

④能应对不同的物流竞争者。

⑤能采用正确方法面对物流环境变化。

【案例导入】

电子商务发展对物流运营的重要影响(www.xing528.com)

电子商务是一场商业领域的根本性革命，核心内容是商品交易，而商品交易会涉及4个方面：商品所有权的转移、货币的支付、信息的获取与应用、商品本身的转交，即商流、资金流、信息流、物流。在电子商务环境下，这4个部分都与传统情况有所不同。商流、资金流与信息流这3种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输，因此，物流对电子商务的实现很重要。

由于电子商务与物流间密切的关系，因此，电子商务这场革命必然对物流产生极大的影响。这个影响是全方位的，从物流业的地位到物流组织模式，再到物流各作业、功能环节，都将发生巨大的变化。具体的变化表现在以下6个方面：

1.物流业的地位大大提高

物流企业会越来越专业化，这是因为在电子商务环境里它们必须承担更重要的任务：既要把虚拟商店的货物送到用户手中，还要从生产企业及时进货入库。物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇。

2.供应链管理的变化

在电子商务环境下，供应链实现了一体化，供应商与零售商、消费者三方通过因特网连在了一起，通过POS（销售终端）、EOS（电子订货系统）等供应商可以及时且准确地掌握产品销售信息和顾客信息。此时，存货管理采用反应方法，即按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变成拉动式，以实现销售方面的零库存。

3.采购简化

传统的采购极其复杂。采购员要完成寻找合适的供应商、检验产品、下订单、接取发货通知单和货物发票等一系列复杂烦琐的工作。而在电子商务环境下，企业的采购过程会变得简单、顺畅。因特网可降低采购成本。通过因特网采购，企业可以接触到更大范围的供应厂商，因而也就产生了更为激烈的竞争，又从另一方面降低了采购成本。

4.配送业地位强化

配送在其发展初期，发展并不快。而在电子商务时代，商对客（B2C）的物流支持都要靠配送来提供，商对商（B2B）的物流业务会逐渐外包给第三方物流，其供货方式也是配送制。没有配送，电子商务物流就无法实现。

5.运输的变化

电子商务环境下，传统运输的原理并没有改变，但运输组织形式受其影响，有可能发生较大的变化。在电子商务环境下，多式联运将得到大的发展，这是由以下原因所导致的：第一，电子商务技术使运输企业之间通过联盟，扩大多式联运经营；第二，多式联运方式为托运人提供了一票到底、门到门的服务方式，电子商务的本质特征之一就是简化交易过程，提高交易效率。在未来电子商务环境下，多式联运与其说是一种运输方式，不如说是一种组织方式或服务方式。

6.信息流由闭环变为开环

原来的信息管理以物流企业的运输、保管、装卸、包装等功能环节为对象，以自身企业的物资流管理为中心，与外界信息交换很少，是一种闭环管理模式。现在和未来的物流企业注重供应链管理，以顾客服务为中心。它通过加强企业间合作，把产品生产、采购、库存、运输配送、产品销售等环节集成起来，将生产、配送、分销等经营过程的各方面纳入一个紧密的供应链中，此时信息就不只是在物流企业内闭环流动，信息的快速流动、交换和共享成为信息管理的新特征。

问题：

电子商务对物流企业营销有什么影响？