推销沟通与礼仪技巧的介绍

导入案例

在过去的6年间，安琪的老板一直在说她的着装不够职业。安琪穿着很传统，但问题是她不在意在哪儿买，如买什么牌子的鞋、手表和小提包等。老板要求安琪穿衣服要成熟一些，让人看起来不仅要帅气而且很稳重。

安琪从小就接受传统的教育，她历来认为不管做什么工作，衣服不是关键，也没必要花上几千元买那些大品牌服装去会朋友、做生意、见客户。另外，安琪也是一个接受过高等教育的金融分析师，她深深懂得金钱的时间价值是最大财富。她还年轻，需要用钱，所以，省钱是她必须具备的观念。

有一次，安琪去出席一个行业会议，会议主持人对她说：“安琪女士，你的发言很不错。但你穿的服装太不相配了。你应该懂得，你是一个年轻的女士，要在一个以男人为主体的行业中，博得他们的喝彩。可是，你穿的衣服看起来就是一个20出头的毛孩子。”

安琪为这次会议结果感到伤心，她试图去证明这种理论的正确性。于是她叫上可以称为成功人士且年长些的朋友米歇尔一同去逛街。她买了一套合身的名牌黑色三件套、一双罗拉尼克皮鞋、几件拉尔夫·劳伦有领衬衫、一条珍珠项链和一对耳环，还有一个LV小提包。这些东西几乎花掉安琪一年的积蓄，付钱时她手都有些发抖。唯一感到欣慰的是她的银行卡还有足够的钱来付款。(www.xing528.com)

这次疯狂购物之后，安琪就成天带着这个小提包，穿上那双黑皮鞋，花在那套黑色外套上的干洗费用比那套衣服的价钱还要多。

然而，结果令人吃惊，安琪的鞋和小提包受到她遇到的男男女女的恭维，她的客户、同事、朋友无不为之赞赏。以前说她是小姑娘的那个会议主持人邀请她回去做几次报告，人们都问安琪在哪儿买的这套衣服，并邀请安琪作为嘉宾参加行业高管的聚餐，参加各种顾客聚会。坐在她旁边的一位身价600万美元的人甚至还对安琪说，你的鞋真不错!

过去一年的经历证明，安琪的老板对她说的那番话，是对的。我们不是说你要放弃你特有的价值，而去疯狂购物，或者随便放弃适合你的目标，而你应该明白的是你的顾客是谁，为了最好地为他们服务，你应该怎么穿着而使你的工作更加容易达到目标。我们穿着专业和成熟是为了使我们能够显示我们工作特点、我们的工作价值，并看起来更加专业，第一印象是很重要的。

在过去7年，安琪从穿着随意到花钱买下别人认为是成功标志的名牌，确实让她工作更加顺利。她的朋友米歇尔说得对：“为你所要的地位而着装，而不是为你现在所处的职位而着装。”无论你喜欢与否，跟安琪一样的年轻人就应该这样去做。