铁路旅客运输的组织与安全保障

旅客运输是铁路运输的重要组成部分，需要从方便旅客出行的角度出发，全面统筹安排，按照运距以列车分工、换乘优先、保证重点为原则，合理地使用运输能力，均衡地开展运输组织。要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，热情周到地为旅客提供服务。

（一）旅客列车的种类

1.普速列车

旅客列车在不同的时期有不同的分类。在动车组列车出现之前，我国运营的铁路旅客列车包括6个类别。

直达特快列车──简称直特，车次以“Z”开头，是中国铁路实行第五次大提速后新开行的夕发朝至空调列车等级，多为全程一站直达，也有部分会停靠起点站、终点站所在铁路局管内的大站，以及中途必须技术停车的车站。

特快旅客列车──全称特别快速旅客列车，车次以“T”开头，运行速度仅次于直达特快的旅客列车。有国际特快和国内特快之分，国内特快又分直通特快和管内特快。一般全程只停靠省会城市、副省级市和少量主要地级市的车站及国际开行。

快速旅客列车──级别高于普通旅客列车、低于特快旅客列车的第三等级，车次以“K”开头，分为直通快速列车和管内快速列车。快速列车最高速度120 km/h，一般停靠地级市站和县级车站。

普通旅客列车──级别低于快速列车的第四等级，车次直接以数字编成，分为普通旅客快车和普通旅客慢车，又各有直通和管内两种。一般停靠大部分可以停靠的站点。

临时旅客列车──简称临客，车次以“L”开头。根据客运市场的变化，临时加开的旅客列车。分为直通临客和管内临客。

旅游列车──车次以“Y”开头，在名胜古迹、旅游胜地所在站和大中城市间开行的旅客列车，分为直通旅游列车和管内旅游列车。

2.动车组列车

动车组列车──中国国家铁路运输系统里是指“（普通）动车组旅客列车”，车次以“D”开头，其综合等级高于直达特快列车和其他普速列车，低于后来由其本身进一步细分出来的“高速动车组列车（G字头列车）”和“城际动车组列车（C字头列车）”。

（二）旅客列车编组

我国铁路旅客列车的编组，在每次运行图实行期间都是相对固定的。编组的依据是国家铁路集团和各铁路局根据客流密度、列车种类、机车功率、线路情况、站线和站台长短等因素颁布的《旅客列车编组表》，每对列车的编组辆数、编组结构及车辆编挂次序一般不变动。当往返于起始站与终到站之间，经过沿途各站时，除特殊情况外，通常只有旅客上下，而无车辆的摘挂。这种固定连挂在一起的车列，称为客车固定车底。

一般情况下，长途旅客列车的固定车底都编有硬座车、软座车、硬卧车、软卧车、餐车、行李车、邮政车。短途旅客列车编有硬座车、软座车、行李邮政车。

（三）旅客的权利与义务

旅客一旦购买了车票，就拥有下列权利：

（1）依据车票票面记载的内容乘车。

（2）要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全。

（3）对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿。

（4）对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。

有权利就有义务，旅客的义务是：

（1）支付运输费用。(www.xing528.com)

（2）遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站。

（3）爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全。

同样，铁路运输部门也有相应的基本权利和义务，其权利是：

（1）依照规定收取运输费用。

（2）要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全。

（3）对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿。

铁路运输部门的义务是：

（1）确保旅客运输安全正点。

（2）为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。

（3）对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

（4）对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿。

（四）旅客乘车的携带品

铁路旅客可以携带一定的物品乘车，这些物品由旅客自己负责看管。每人可以免费携带的物品的重量和体积分别是：

（1）儿童（含免费儿童）10 kg，外交人员35 kg，其他旅客20 kg。

（2）每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160 cm（乘坐动车组列车不超过130 cm）。杆状物品不超过200 cm，重量不超过20 kg。

（3）残疾人代步的折叠式轮椅可免费携带，不在上述范围之内。

下列物品不得带入车内：

（1）国家禁止或限制运输的物品。

（2）法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品。

（3）动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品。

（4）能够损坏或污染车辆的物品。

（5）规格或重量超过上述规定的物品。