平衡计分卡体系的应用探析

截至2010年年底，美国、英国和斯坎的纳维亚地区（瑞典、丹麦、挪威、冰岛的泛称）的许多公司都在使用平衡计分卡，而且还有很多公司打算很快使用平衡计分卡。

美孚石油美国营销及炼油事业部于1993年引入平衡计分卡，帮助美孚从一个高度中央集权、以生产为导向的石油公司转变为一个分散、以客户为导向的组织，产生的结果是迅速和富有戏剧性的。1995年，美孚的行业利润率从最后一名跃居第一名，并连续四年保持了这个地位。不良现金流发生了戏剧性转变，投资回报率位居同行业榜首。汉华银行（现在的汉华大通）于1993年引入平衡计分卡，以帮助银行吸收一家并购银行，引进更为一体化的金融服务，加速电子银行的使用。平衡计分卡明确地说明了战略的重点，并为在战略与预算间建立联系提供了构架。3年内，其获利率增长了20%。多种数据显示，平衡计分卡自产生以来，已经成为了绩效管理领域较为主流的思想和方法之一。国内的企业，如联想、美的、万科等也将平衡计分卡应用到了企业的管理实践之中。

任何理论和方法的应用都有一定的范围，平衡计分卡也不例外。随着平衡计分卡在国内外企业中的广泛应用，人们也逐渐认识到了平衡计分卡的不足和局限性。应该说，这是事物发展的必然。

企业要想成功实施平衡计分卡，首先需要弄清楚企业自身的状况、平衡计分卡对组织内外环境的要求，以及建立和实施平衡计分卡过程中可能遇到的问题。通过上面的分析，我们发现国内企业要想成功建立和实施平衡计分卡，需要从以下几个方面入手：

（1）使组织结构和职位分工标准化、明晰化。(www.xing528.com)

（2）积极鼓励和帮助各级员工之间进行沟通。

（3）强化企业对绩效信息的搜集与处理能力，提高对绩效过程的控制。

企业的高层管理者从意识到行动上都要体现出对平衡计分卡的重视。以上几点提醒我们，在准备建立和实施平衡计分卡之前，企业一定要从多方面考察和发现问题，做好充分的准备，以尽可能提高平衡计分卡项目的成功率。