(1)与公司的长期战略有着更密切的联系。财务评价系统一般着重于以会计尺度来衡量年度或短期业绩,它们不涉及与顾客要求或竞争对手有关的进展情况,也不涉及对于实现赢利、竞争力和长期战略目标十分重要的一些其他非财务目标。比如,开发新产品或扩大生产能力可能是很重要的战略目标,但它却很可能妨碍短期的会计业绩。
(2)反对传统评价系统的评论家认为,在许多行业中促进成功的因素是智力资本和顾客对公司的感情等“无形资产”,而不是资产负债表上所表现出来的“硬件资产”。一项有关“无形资产”的非财务指标的研究,对美国公司在股票市场上的不同价值获取能力进行了调查。调查发现,一些与创新、管理能力、雇用关系、质量和品牌价值有关的评价标准在很大程度上反映了一家公司的价值。着重于财务的评价标准排除了这些无形资产,这会使经理们作出拙劣的,甚至有害的决策。
(3)定量指标评价标准可以成为更好地衡量未来财务业绩的指标。即使最终目标是最大限度地提高财务业绩,现有的财务评价标准也许并不能从现行决定中获取长期的好处。不妨考虑一下对研究与开发或顾客满意度进行项目投资。根据美国会计法规,研究与开发费用和营销成本必须在发生期内入账,因而降低了利润。但是,成功的研究与开发项目如果投放市场,它就能够提高未来的利润。同样,对顾客满意度的投资能够通过增加收入、培养现有顾客对公司的感情、吸引新的顾客和减少交易成本而提高以后的经营业绩。(www.xing528.com)
(4)对评价标准的选择应以提供管理活动和评价标准中“干扰”水平的信息为基础。“干扰”指的是经理或公司无法控制的业绩评价标准中的变化,诸如国家经济情况的变化或市场好坏等。经理们必须明白公司的成就中有多少是由于他们的工作而取得的,否则他们就不知道如何最大限度地发挥自己对公司业绩的作用。由于许多非财务评价标准比会计评价标准更少受到外来干扰的影响,它们的使用可能通过对经理们工作的更准确评价而提高经理们的业绩,这也降低了经理们在确定工资、酬金时所承受的风险。
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