选择正确的业绩评价标准的优势

在企业绩效比较和评价方面，运用正确的评价标准，可以进行真正以事实为基础的市场比较，使管理者或利益相关者能客观地评价企业的产品和服务，更适应信息时代的变化。

1.建立更好的绩效度量标准

所谓度量标准是指真实客观地反映经营管理绩效的一套指标体系，以及与之相应的作为标杆用的一套基准数据，如顾客满意度、单位成本、资产计量等。当公司要提高或达到某项指标时，比如说顾客满意度增加、市场份额提高，已经由于竞争对手或同业先进企业的首先达到而予以证实。同时，将企业发展的目标和方向定位于外部现实的基础上。而传统的目标设置是一种通过“外插法”，即通过过去数值来预测未来，此方法常常失败就是因为外部环境的变化速度远远超过了企业规划而导致目标的失败。

2.满足顾客需要

市场经济要求企业的发展战略以顾客为中心，作为服务于企业战略目标的绩效评价系统，也应以顾客满意和实现顾客价值为核心来设计。标杆瞄准活动的好处就在于：一方面，它在顾客需求分析问题上搭了一次“便车”，它是建立在以下的推理基础上：行业领先者何以傲视群雄，因为它们能够更好地满足顾客需求，拥有行业最优实践，如果能够借鉴或创造性地学习行业最优实践者，也就能更好地满足顾客；另一方面，标杆管理不仅仅是满足企业外部的终级顾客的需求，而且也强调内部顾客的需求。也就是说，它要求打破行业部门的限制，用价值链将企业的各个部门和环节连接在一起。(www.xing528.com)

3.发挥潜力，提高企业绩效

通过与竞争对手或同业最具效率的企业比较，企业能够较清楚地了解自己的差距，如劳动生产率、产品质量、经营管理方式等，标杆瞄准给企业提供了一个很好的发挥潜力的机会。许多企业一旦达到一定绩效后往往会因自满而举步不前。自满的企业未必一定会出问题，因为它们确实达到了一定程度的市场优势和高生产率，但自满却意味着资源未能得到充分利用，使用预算标准或历史标准就会出现这种情况。然而，标杆管理活动的引入可以消除企业的自满心理。往往一个指标的差距就会使企业惊出一身冷汗，这迫使企业以行业或跨行业最优实践为基准，居安思危，随时弄清企业内部从部门到流程与先进实践的差距，明确企业未来的发展方向，极大地克服企业内部经营“近视”的现象，向着更高、更优、更强迈进。

4.促进企业激励机制的完善

现代企业由于代理理论的存在，所有者必须设计一套良好的激励机制，来引导经营者朝着股东财富最大化的方向行进。而绩效评价是企业激励机制的一个基础问题，绩效评价标准的选择将直接影响到激励机制的成功与否。为此建立了以行业平均水平为基础来评价经营者业绩的相对业绩评价理论，以此为标准设计激励机制的优点是，能去掉噪声，把行业中的系统风险和共同风险过滤掉，从而更好地体现经营者的努力积蓄和为绩效付酬的原则。预算标准、行业平均或先进水平、标杆瞄准均属于相对评价。而企业用行业平均标准的前提是，认为自己本身已处于本行业平均水平；如果与先进水平比较，则其前提是认为企业处于本行业领先水平，这样会忽视企业所处的发展阶段，抹杀企业的独特战略，它要求企业跟着别人的步伐走；预算标准主要用于可量化的财务指标，而且其前提是预算是准确的。在变化莫测的经营环境下，预算很难做到面面俱到，而且往往不是对未来态势最准确的估计，而是预算制定者和预算执行者间讨价还价的结果。但标杆瞄准打破了行业界线，是一个强调“外向型”的工具，以别人的最优实践为目标，既适用于财务指标，又适用于非财务指标，同时还适用于企业不同的发展阶段，同时也是真实、合理、客观存在的绩效水平，这样能使本组织内部力量统一起来，既减少员工的抵触情绪，又对经营者和员工更富挑战性。