印度电子商务发展前景巨大。2017年印度网购用户数超过1.8亿,增加了近5 000万,同比增长率38.1%,网民的网购使用率达到42%。[1]
2017年9月26日,摩根士丹利公司发布了一份名为《印度数字化跨越——万亿美元机遇》的报告,其中透露在未来九年时间里,印度本土整体电子商务市场增长率将会达到12%。现阶段,印度电子商务的市场份额,仅占到该国总零售市场份额的2%。
由于互联网和移动终端的普及,印度电子商务实现了持续快速发展,印度也成为世界电子商务跨国巨头关注的新焦点。2009年印度网络零售市场规模仅为38亿美元,到2016年快速发展到约380亿美元,年复合增长率达到39%。[2]
印度电子商务市场的远大前景令内外投资者加大对该市场的投入。虽然印度的电子商务发展前景巨大,但其国内不够完善的交通物流体系和二十多种官方语言造成了快递和营销的困难,同时其本土电子商务平台也面临着国际巨头的强有力竞争。印度电子商务的进一步发展取决于是否能针对其市场的特殊性进行有效的创新。目前,中国和印度企业在电商销售、物流、支付等方面正在积极开展合作。
印度电子商务发展的一个趋势是移动电商。越来越多的印度网民倾向于选择智能手机进行网络购物,研究显示2014—2015年,在一线、二线城市,三分之一的消费者通过手机下单。2016年,76%的线上交易通过移动客户端完成;2017年,这一数值增加至82%。来自阿里巴巴全球速卖通的数据显示,印度跨境网购成交额的58.4%是通过智能手机等移动设备完成的,这一占比高于俄罗斯(51.8%)、南非(51.4%)和巴西(36.3%)。与其他金砖国家相比,印度电商发展更加依赖移动通信和移动终端的普及。[3]
近年来,印度电子商务在不断发展变化,其2011—2017年每年的发展情况如下。
(一)2011年,时尚产品登场
最初电商产品以电子产品、书籍等为主,但随着服饰、配饰和珠宝等产品的出现,时尚产品越来越多。Myntra、Jabong和Yebhi等时尚电商在这一阶段获得了极大的发展。
(二)2012年,垂直电商发展
这一年推出了很多垂直电商品牌,其中包括美国的Warby Parker、Bonobos和Dollar Shave Club等,以 及 印 度 的Urban Ladder、Bluestone、Zivame、Zovi和Yepme等。
(三)2013年,360°营销(www.xing528.com)
谷歌在2012年以前几乎将所有公司的营销预算收入囊中。随后Facebook的新闻流也成为不容忽视的营销渠道。但谷歌仍拥有更大的市场份额,是大多数品牌首选的营销渠道。不论是Flipkart、亚马逊,还是Urban Ladder、Myntra等垂直电商,除了投资谷歌营销,还采取了其他渠道,如广播和户外广告。
(四)2014年,当天送达服务
2014年4月,Flipkart正式推出当天送达服务。尽管Flipkart以快速交付闻名,但要确保产品一天内送达仍需投入大量的人力和物力。
(五)2015年,桌面端到移动端
这一年,各大电商公司开始致力于为用户打造移动端购物体验。部分零售商通过移动端的折扣鼓励消费者安装App,并关闭网站。当然更多的电商公司采取桌面端和移动端相结合的模式。
(六)2016年,通过人工智能个性化用户体验
随着科技发展,电商零售商能够获得更的多用户数据(包括浏览过的产品、加入购物车的产品等),通过数据分析,电商能够使用户体验更个性化。
(七)2017年,全渠道销售
在过去几年,实体零售商纷纷推出线上商店,而2017年,人们看到一些电商企业开始利用各种方式朝线下发展。拥有线上商店的零售商,如能将其在线上获得的数据应用到实体店经营中,将比普通实体店获得更多的增长。而实体店也将反过来促进零售商线上商店的销售。[4]
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