功能评价：确定功能范围、评价功能价值

功能评价是指在功能定义和功能整理的基础上，用数量化的方法进行定量分析，用数值来表示功能的大小和重要程度。功能评价的目的是评定某一功能的价值高低，找出低价值的功能或功能区域，以明确需要改进的具体功能范围。其具体方法是在已经明确的功能系统图的基础上，测定各个功能的价值系数，根据价值系数的大小来评定功能价值的高低。

进行功能评价的主要步骤如下：

（1）将功能数量化，用功率大小、承载能力、功能评分或功能系数等表示。

（2）求功能的现实成本C。

（3）求功能的评价值F。

（4）求功能价值V＝（F/C）。

（5）计算改善期望值，即降低成本幅度，其计算公式为

当V＝1时，实现功能的现实成本与目标成本相符合，是理想的状况；当V＜1时，实现功能的现实成本高于目标成本，应设法降低现实成本，提高功能价值；当V＞1时，应先检查功能价值F 确定得是否得当，如F 值确定得太高，应降低F 值到合理程度；如果F 值确定得合理，可再检查现实成本C 值低的原因，如果属于设计先进，采用了新技术和新方法，或因技术先进和经营管理水平较高造成的，则可判定为较合理；如果是由于评价对象的功能不足造成的，应分析原因，增加现实成本，提高功能，以满足用户需要。功能评价有如下两种方法。

1.直接评分法

由若干专家或用户对产品构成要素的功能，根据重要程度，采用五分制、十分制或百分制进行评分，然后把对某要素打分的平均值与产品所有要素分数的和相比，即得功能系数。这种方法的优点是简便易行，其缺点是主观因素大，产品复杂时不便使用。

2.“01”评分法

“01”评分法也称强制确定法，简称FD 法，其做法是：组织熟悉业务的若干专业技术人员对组成产品的部件按其重要性一对一地进行比较，重要程度高的得1分，重要程度低的得0分。然后，将各部件的得分结果进行统计，求出参加评分人员对同一部件的功能评分之和，再将所有部件的评分值汇总，两者相比，即得某一部件的功能评价系数。用公式表示即为

式中 Fi——第i个部件的功能评价系数；

fij——第j位评分者给第i个部件的功能评分值；

m——参加评分人数；

n——部件个数。

在多个评分者参与评分的情况下，f 应是平均的功能重要性得分。

【例9-2】 某产品的一个功能域中有五项并列功能，请10名专家用强制确定法评分，表9-4为其中某人的评分，表9-5为10名专家各自得分的结果，要求计算功能系数。

表9-4　强制确定法评分表（“01”评分法）

表9-5　专家各自得分结果

【解】 计算各功能的平均得分f（表9-5），各功能系数计算如下：

3.“04”评分法

“04”评分法的做法是请5～15个对产品熟悉的人员各自参加功能的评价。评价两个功能的重要性时采用以下五种评价计分：

（1）非常重要的零件得4分，另一个相比的功能很不重要时得0分。

（2）比较重要的功能得3分，另一个相比的功能不太重要时得1分。(www.xing528.com)

（3）两个功能同样重要时，则各得2分。

（4）不太重要的功能得1分，另一个相比的功能比较重要时得3分。

（5）功能很不重要的得0分，另一个相比的功能非常重要时得4分。

【例9-3】 某个产品有六个零件，相互间进行功能重要性对比。某一评价人员对该零件功能重要性的评价见表9-6。

表9-6　某零件功能重要性评价对比表（“04”评分法）

如请10个评价人员进行评定，同“01”评分法一样列表进行汇总，同样求出平均得分值和功能评价系数。

“04”评分法的产品零件对比次数总分＝2n（n－1），本例中产品由六个零件组成，总分＝2×6×（6－1）＝60（表9-6）。

4.倍数确定法（DARE法）

它与FD法的不同之处是，FD法是一对一地进行功能重要性对比，重要的打1分，次要的打0分，显然过分绝对。DARE法则是根据重要性的大小灵活地按比例打分。DARE法的步骤如下。

（1）根据功能系数图，决定评价功能的级别，确定功能区。假定有四个功能区F1～F4，见表9-7。

表9-7　功能评价系数表

（2）将上、下两相邻功能的重要性进行对比打分。如F1 与F2 相比，F1 打3分；F2 与F3 相比，F2 打2分；F3 与F4 相比，F3 打1.5分；最后F4 打1分，这样打出的比分称为暂定重要性系数。

（3）对暂定重要性系数进行修正。从最低分的F4 开始，将F3 至F1 的重要性系数按倍数递推上去，得到各功能的修正重要性系数。如F2 的修正系数为1×1.5×2＝3。

（4）将各功能的修正重要性系数除以其合计总数，即得出功能评价系数。如F2 的功能评价系数＝3/14.5＝0.207。得到功能评价系数后，即可确定功能评价值。

求出功能现实成本和功能评价值（目标成本）后，就可求算功能价值和功能成本改善期望值，并按功能改善期望值的大小确定功能改善的顺序。

5.定量评分法

定量评分法的做法是请5～15个对产品熟悉的人员各自参加功能的评价。评价功能重要性时，可综合应用“01”评分法和“04”评分法。评定出功能重要性系数，然后对零部件进行逻辑比例分配，最后计算出零部件的功能评价系数。

【例9-4】 使用定量评分法计算某普通28英寸标准型自行车主要零部件功能评价系数。

【解】 （1）对28英寸标准型自行车进行功能分析：该自行车的基本功能是陆上短途脚踏交通工具，所起作用是代步及少量载重，既要安全又要可靠；安全功能要求能报警和制动，可靠功能要求坚固耐用，方向控制，附着力强；辅助功能要求停靠稳妥、防尘可靠、搬运方便；使用功能要求骑行轻快、感觉舒适、维修方便；外观功能要求造型大方、装饰新颖、色泽美观。

（2）根据功能分析先对四个功能用“04”评分法或“01”评分法进行评定，根据所有参加者的评分值求出功能评价系数，见表9-8。

表9-8　功能评价系数

（3）将各功能的功能评价系数分配给各要求的功能，分配的比例根据其重要性来决定。例如，基本功能中可靠功能比安全功能重要，则可靠功能的重要性占70%，安全功能占30%；可靠功能中坚固耐用功能占70%，方向控制占20%，附着力强占10%等。现将各要求的功能分配到的功能评价系数汇总于表9-9。

表9-9　功能评价系数进一步分配

（4）对各零件所能负担的各种功能进行评分评价后，求出各零件的功能评价系数。举几个零件为例加以说明（表9-10）。

表9-10　零部件的功能系数汇总表