冰纯嘉士伯是全球第四大酿酒集团嘉士伯的旗下品牌,于2004年8月上市,主要在中国大陆及中国香港地区销售。2008年,冰纯嘉士伯推出全新的品牌理念—“不准不开心”,号召人们活得开心快乐:即与朋友共同畅饮冰纯嘉士伯,以一种乐观的生活态度相互鼓舞。到现在,冰纯嘉士伯也一直在用各种快乐的正能量营销方式,向自己的目标用户80后传递品牌精神。而且,短短数年时间,冰纯嘉士伯在中国已经牢牢站稳了市场,最为重要的是,其“不准不开心”的正能量精神获得了其目标用户的高度认同,而且也影响着越来越多的80后做一个快乐的人。下面就来看看冰纯嘉士伯是如何通过“不准不开心”的正能量营销做到这些的。
(1)冰纯嘉士伯不准80后不开心
根据营销的过程,首先我们来看冰纯嘉士伯如何找到“不准不开心”的品牌精神定位。其实,提出“不准不开心”的品牌口号,是冰纯嘉士伯对目标用户80后年轻一族消费者深刻分析后得出的。2007年年初,主打年轻人市场的冰纯嘉士伯就着手准备全新的营销方案,主创团队的目光一下就聚焦在了“80后”这个越来越重要的群体上。他们首先面临的问题是,如何针对80后的消费特点与心理进行营销?主创团队注意到,80后大多注重自我,物质生活条件较好,但现今社会的不断变化使更多的年轻人感觉生活压抑。现代人生活复杂繁琐,物价膨胀、工作不停、同事竞争等问题,带来无尽的烦恼与压力。为此,现代年轻人需要一种追求开心的态度来平衡,才能让内心不会迷失方向。就是在这样的背景下,冰纯嘉士伯认为最好的营销是对80后的人文关注—“以情动人”。于是,主创团队结合品牌内涵,确立“开心”的核心,进而推出“不准不开心”的口号,倡导积极的生活态度,切入80后的情感消费导向,从而达到品牌营销的最终目的。另外,“不准不开心”的口号,也考虑到了嘉士伯本身的特质。嘉士伯的原产地丹麦被称为世界上幸福感最强的国家,嘉士伯作为当地300多年的品牌,已经将丹麦人开心简约的生活理念融入品牌当中。
从某种程度上来说,一句体现品牌精神的广告词可以成就一个品牌。冰纯嘉士伯的“不准不开心”,带有些许命令式的口吻,却同时又有关怀的味道,不仅可以很酷地丢给好朋友,还可以作为自我解嘲的良药。冰纯嘉士伯的成功之处是找到了这种完全符合目标用户80后口味的精神契合,同步了年轻人的心理空间,这正是最具80后特色的有关快乐的积极心态。
(2)让快乐成为年轻人的时尚符号
有了“不准不开心”这一符合80后口味的品牌理念,冰纯嘉士伯将各种营销手段立体组合,把这一品牌理念传递到目标消费者心中,让快乐的正能量成为年轻人的一种时尚生活符号。
品牌形象是首先面对消费者的。因此,冰纯嘉士伯邀请“香港设计教父”陈幼坚操刀,推出全新的Logo,简约的风格,时尚的线条感,略微卡通化的开心字符,精准地传递出“不准不开心”的生活态度和信息。同时,冰纯嘉士伯选定象征奔放与活力的音乐组合五月天作为代言人,更换了全系列广告形象,完成品牌策略的“软着陆”。随后,冰纯嘉士伯通过精神理念,与目标用户沟通,正式喊出了“不准不开心”的口号,发起“开心运动”。
除了形象与口号,冰纯嘉士伯需要利用“不准不开心”的品牌理念与年轻人互动起来。当时,网上非常流行的一个小测试—“开心资产”测试,不到一周累计点击率已过百万,相信,可能很多人对此也有印象。这个测试正是由冰纯嘉士伯官方网站发布,其后就迅速被各大论坛转载。冰纯嘉士伯成功抓住了时下年轻人喜欢尝鲜的心理,而且,也将“开心”的概念与自己的品牌构建紧密联系。这仅仅只是轰轰烈烈的“开心运动”的一个小部分,冰纯嘉士伯与五月天合作的全新广告形象,旗帜鲜明地把“不准不开心”印在电视、平面和众多户外广告上。广告中强烈的视觉效果引起了80后年轻人的注意:军绿色、飘扬的大旗、革命等元素,这些都是当代年轻人引为时尚的关注点。尤其是平面广告比较另类的创意:五月天作为革命先锋,高擎“不准不开心”大旗,成为年轻人津津乐道的有趣画面,甚至有粉丝在网上发帖讨论、分享对广告创意的理解,如图2-11所示。
图2-11 五月天冰纯嘉士伯广告片,高举“不准不开心”大旗
在营销事件方面,冰纯嘉士伯针对80后年轻人,用音乐表达感受。将品牌与音乐紧紧结合,在全国各地展开了以五月天为主打的“Live音乐会”。冰纯嘉士伯用音乐来阐释分享与释放的品牌延伸概念,每到一个城市、每办一场音乐会都掀起冰纯嘉士伯开心运动的热浪。
80后独领风骚的阵地当然少不了网络。他们将冰纯嘉士伯的电视广告及画面放在网络,形成二次传播,让更多人有机会体会冰纯嘉士伯的“不准不开心”,很好地将Web2.0的精神融入其中。
(3)“不准不开心”正能量深入80后内心
冰纯嘉士伯通过将电视、平面以及户外媒体铺开,结合音乐事件的营销活动,“不准不开心”引发了80后的强烈共鸣,这种快乐的正能量在网民中大量自发性引用。他们对冰纯嘉士伯开心理念的认同,也无形中影响了身边的人。
“当我们活着的时候,我们要做的,就是努力让生命的每一秒都开开心心,让自己爱的人幸福,再努力享受我们所拥有的一切”,这是一位80后在博客中写下的心声。
“冰纯嘉士伯新一季的广告语,早已经贴满了大街小巷—不准不开心!嗯,我很喜欢这句广告词!我的2008年,告别过去,不准不开心!放开自己的心,爱值得我去爱的人!最后祝愿爱我的人,我爱的人,苦过痛过的人都幸福快乐!2008年,不准不开心!”这是一个80后女孩博客中的话。(www.xing528.com)
“喜欢简单的生活,做喜欢的事情,住在喜欢的城市里,最好还能遭遇到喜欢的天气。如果一个人常年被烦恼压抑着,那活着还有什么意义呢?人生就是追求快乐、追求开心。所以,不准自己不开心。”另一个80后男孩在博客里这样写道。
以上都是80后对“不准不开心”的自我理解,或者说,对自己生活的期许,“不准不开心”已经完全根植到很多80后甚至是70后和90后的心中。当时,不论是MSN、QQ签名还是博客、论坛,“不准不开心”这句口号成为很多年轻人积极的生活态度宣言,以各种形式传达着年轻人的主张。“不准不开心”甚至被媒体誉为2008年最为时尚的标语,也是深谙情感的冰纯嘉士伯针对年轻一族消费者的“告诫”:80后,不准不开心!
(4)多年坚持“不准不开心”营销不间断
虽然“不准不开心”一开始就取得了极佳的营销效果,但因为情感的沟通是需要持续进行的,不能一蹴而就,在接下来的几年里,冰纯嘉士伯一直坚持在用各种营销活动继续传递自己的品牌理念。比如进行节日营销,在圣诞节,喊出“冰纯嘉士伯,不准圣诞不开心!”2011年7月20日到8月2日,冰纯嘉士伯还发起了为期14天的全国开心指数测试,分别在北京、昆明、深圳、西安和郑州五个城市各选择了10个人流量最大的公交候车亭,并为其安装开心指数测试机,左右两边分别设置了“开心”与“不开心”投票区,路过的市民可以根据自己的心情,轻触灯箱上的“开心”或“不开心”感应点来为城市的开心指数投上一票,如图2-12、图2-13所示。参与测试的5个城市中,西安市民的开心指数最高,为55.21%;北京市民因交通堵塞等问题,开心指数较去年相比有所下降,指数为54.17%,获得第三名。在“世界末日”2012年,发布由五月天出演的电视广告《管它2012》,并在网络上通过微博以及其他渠道悄悄收集了上千个真实的“2012愿望”,让年轻人明白,无论未来怎样,最重要的是要每一天都快乐生活,和冰纯嘉士伯一样“不准不开心”。
图2-12 2011年,冰纯嘉士伯测试中国人的开心指数
图2-13 全国开心指数测试在人流量大的公交候车亭进行
冰纯嘉士伯根植于80后“不准不开心”的品牌主张,使其
在短时间内成为中国增长最迅速的高档啤酒品牌。最为重要的是,其倡导的“不准不开心”这一快乐正能量,鼓励着无数年轻人,无论在顺境抑或逆境,都必须保持积极乐观的心态,这一点,是无价的。
人人都希望快乐,快乐的确很能够感染人,还有很多知名品牌选择了崇尚快乐这一正能量。
麦当劳从2010年就开始做“舔着圆筒看世界,做回孩子多快乐!”的正能量营销。2013年5月,麦当劳又再推出这一营销活动的全新广告,描述了其全球标志性产品“开心乐园餐”经典的红色盒子及其所带来的神奇体验。虽然广告变了,但是广告活动的目标没有变,还是致力于倡导“做回孩子,多快乐!”的生活态度。号召消费者用一颗童心面对生活的乐趣与挑战,“为快乐腾一点空间”。
大众甲壳虫在2013年的超级碗上,也选择了“快乐”。“Get in,Get happy”,甲壳虫在2013年超级碗上的亮相时间不长,大部分的时间里,你会看到一个天生的乐观派,面对周围人的愁闷与抱怨,总是说,不要着急,这没什么大不了。坐在甲壳虫里,游走在明媚的街道上,心情自然很开心!
“你有多开心,世界就会有多美”。为了表达这一理念,美年达邀请了中国“最开心”的主持团队快乐家族担任其2013年的品牌代言人,并拍摄了开心、清爽又奇妙的广告,让开心的正能量持续传递,让更多人收到“开心美年达”传递的开心快乐。
最后,必须特别强调一下。因为快乐人人都希望拥有,因此哪一个品牌都想要让自己的用户忘记烦恼,天天开心!这样可能就会出现快乐的这种情感与品牌的关联度比较弱的情况。因此,大家在选择用快乐来进行正能量营销时,一定要尽可能与自己的产品或服务相关联,做出差异化,否则,自己的品牌可能从营销中受益较少。
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