斯洛罗伯公司：因时制宜的成功之道

当前全世界最大的百货商业企业集团要数斯洛罗伯公司。但是又有谁能想到，它的发家却是以邮购业为起点的。

查理•斯洛原本是一个办理铁路货物运输的代理商。由于几次碰到承运货物都被收货人拒收，觉得不仅影响委托人的生意，而且使自己夹在中间左右为难。由此而产生了代理邮购的念头。并且美国幅员广阔，人口众多，邮购市场潜力很大。邮购销售有很多优点：首先是能方便顾客，特别是对于乡村的农民和居住比较偏远的人，省下跑路的时间和往返的路费，而且足不出产就可买到想买的东西。其次是选择的机会比较多，消费者可根据邮购商品目录上对价格、性能和质量的介绍以及其他方面的信息，进行反复地比较和充分的考虑，再确定自己要买的商品。再次是邮购的商品是顾客自己选定的，退货的可能性较小，这一点对于经营者来说是相当有利的。虽然邮购要顾客付出一笔邮寄费，但对于那些重视时间和效率的人来说是乐意接受的。斯洛因此认定邮购业务具有不可估量的发展前景。于是他终止了货运代理的工作，而开设了邮购商店。不久，邮购业务开展得相当红火。几年时间他的邮购网就遍布了整个美国。从1900年至1910年10年间，营业额从110万美元增长到6100万美元，增长了近60倍。1920年营业额突破2亿大关，达到2．45亿美元。(www.xing528.com)

一战后，许多美国人从乡村和偏远地区流人城市，城市人口激增，使得消费市场出现了一种对邮购业经营极为不利的形势，而且由于受到经济危机的影响，使斯洛罗伯公司的营业额降到1．6亿美元。好在斯洛罗伯公司并未因此惊慌失措，而是因时制宜地采取了灵活调整经营的决策。开始实行从邮购销售到城市商店零售的经营战略转移。从1952年至1961年，斯洛罗伯公司在美国各个城市先后开设了378个零售商店，从而形成一个规模庞大的连锁商店系统。出人意料的是零售商店6年的营业额竟超过了邮购销售50年的营业额，这充分显示’厂因时制宜调整经营战略决策的正确性。确定了新的经营战略以后，斯洛罗伯公司又面临新兴廉价商店和原有百货商店两方面的竞争。斯洛罗伯公司所采取的对策是：制定并实施“商店采购供应计划”。这也就是即由公司决定采购商品的种类和商品最高限价。为保证所采购商品质优价廉，公司决定商品从购买原料、生产制造到交付零售整个过程，全部纳人“商品采购供应计划”。他们借助强大的销售能力，以巨额采购数量使生产者愿意接受公司极低的采购价格，并愿意按公司的规定和标准进行生产。“商品采购供应计划”使斯洛罗伯公司的商品价格比廉价商店的价格还低，然而其利润却比廉价商店高。斯洛罗伯公司以其强大的实力，于1964上一跃成为美国第一大百货公司。然而，他们并没有为此沾沾自喜，而是继续在经营范围上不断扩充新项目和新品种。斯洛罗伯公司的原则是：只要有利可图就要试一试。正是由于这种因时制宜灵活调整经营战略的决策，才使斯洛罗伯公司在美国国内大获全胜，并且也使他们在世界范围内享有头等盛誉，成为名符其实的世界百货大王。