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打破神话:第八章的优化需求

时间:2023-05-25 理论教育 版权反馈
【摘要】:企业在经营决策过程时,也需要打破一些神话,认清一些现实,避免失误。这些神话与现实是:神话1.创立宏大的公司一定需要有宏大的设想。神话3.最成功的公司的首要目标就是最大限度地赢取利润。神话4.目光远大的公司总有一套共同的“正确的”核心价值观。神话6.获利最多的公司与冒险无涉。神话10.最成功的公司主要精力用在赢得竞争。神话12.目光远大的公司目前的地位,是因为它们发表过许多“有远见的见解”取得的。

打破神话:第八章的优化需求

企业在经营决策过程时,也需要打破一些神话,认清一些现实,避免失误。这些神话与现实是:

神话1.创立宏大的公司一定需要有宏大的设想。

现实是:用“宏大的设想”创立公司并不是个好主意。因为几乎没有一家目光远大的公司是从宏大的设想起家的。实际上,许多目光远大的公司起家时并没有任何明确的设想,有的公司甚至是从失败的废墟中站起来的。特别是在创建之初,目光远大的公司通常都不如其对手公司。就像寓言中的龟兔赛跑一样,目光远大的公司一开始跑得并不快,而最后却能取得赛跑胜利。

神话2.目光远大的公司一定需要伟大的、能力超凡的、深谋远虑的经营者。

现实是:目光远大的公司根本不需要深谋远虑、能力超凡的经营者。相反,这种经营者可能并不利于公司的长期发展。许多目光远大的公司历史上出现的一些最重要的总裁并不符合那种引人注目、才能超凡的经营者的模式——有些总裁甚至尽力让自己摆脱那种模式。就像美利坚合众国的缔造者们在“制宪会议”上所做的一样,目光远大的公司的经营者把较多的精力集中于创造一个长盛不衰的公司,而不是想方设法地使自己成为一个“伟大的”经营者。他们不满足于只是告诉人们现在是什么时间,而是致力于制造一种使任何人都能知道现在是什么时间的时钟。就这方面而言,其他大公司的经营者还略逊一筹。

神话3.最成功的公司的首要目标就是最大限度地赢取利润

现实是:与商学院里教授们的理论相反,纵观目光远大的公司的创业史,“最大限度地扩大股东财富”或是“最大限度地赢取利润”并不是它们最重要的动力或首要目标。目光远大的公司同时追求许多目标,赢利只是其中之一——而且还不一定是最重要的目标。当然,它们努力提高利润,但是它们同时还受一种核心思想——潜藏在赢利目的后的一种核心价值观和核心目标——的指导。所以,目光远大的公司的利润反而比那些单纯以赢利为目的的公司高,这是经营的高度技巧。

神话4.目光远大的公司总有一套共同的“正确的”核心价值观。

现实是:目光远大的公司并没有共同的“正确的”核心价值观。实际上,两家目光远大的公司可能有完全不同的核心价值观。它们的价值观甚至没必要是“开明的”或“人道主义的”,尽管它们通常是这样的。关键不在于公司价值观的内容,而是公司如何通过自己的所作所为来巩固自己的价值观,一贯地身体力行、体现和表现自己的价值观。目光远大的公司从来不问:“我们应该珍视什么?”而是时刻记住:“我们实际上最珍视什么?”

神话5.只有变化才能永恒。

现实是:几乎像维护宗教信仰一样,目光远大的公司维持自己的核心价值观,很少去改变它。目光远大的公司的核心价值观有一种深厚的基础,不随时代趋势和时尚的变化而变化;实际上,一些目光远大的公司的核心价值观已原封不动地保持了100多年。目光远大的公司的基本目标——存在的目的——甚至可以延续几个世纪,成为其他公司的指路明灯,犹如遥远的天际那颗永不坠落的星星。同时,目光远大的公司在严格维护自己核心价值观的同时,还表现出一种推动进步的强大动力,这种动力使它们能够不断适应变化着的时代。

神话6.获利最多的公司与冒险无涉。

现实是:实际上,目光远大的公司从不畏惧采取大胆的行动,以实现“宏伟的、大胆的、冒险的目标”。像登山和登月一样,一个BHAG尽管可能充满艰难险阻,可能令人胆寒,可能危险重重。但是冒险有冒险的乐趣,冲破重重险阻之后的那份激动、那种兴奋,令人向往,催人奋进。目光远大的公司总是不失时机地利用这种BHAG来促进进步,并在历史的紧要关头把其他公司远远地甩在自己后面。

神话7.目光远大的公司是理想的工作场所。

现实是:只有对那些非常“符合”目光远大的公司的核心价值观和严格标准的人来说,这里才是理想的工作场所。如果你在一家目光远大的公司工作,那么你就必须符合这家公司标准,并做出成绩——也许没有比这更令人愉快的了,否则,你就会像病毒一样被公司除名。你必须从这两条道路中选择一条,没有任何中间道路。这几乎像宗教崇拜一样。目光远大的公司的信念和目标十分明确,那些不愿或不能适应它们的严格标准的人在这里根本就无法立足。

神话8.成绩卓著的公司总是按照事先设计好的卓越而复杂的战略计划来开展它们最成功的行动的。

现实是:目光远大的公司的许多成功的行动是在不断尝试、摸索和纠错的过程中采取的,有的行动甚至可以说是见机行事,非常偶然。从这个意义上讲,目光远大的公司的发展过程与“优胜劣汰”的生物进化过程一样。仔细分析就会发现,达尔文的《物种起源》比任何关于公司战略计划的课本都能更确切地解释目光远大的公司的成就。因此,既不要无计划,但也不要迷信计划。

神话9.应该请公司之外的人做总裁,这样才能促使公司进行根本变革。

 现实是:遍览所有目光远大的公司的发展历史,只有4次它们到公司之外去寻找总裁的情况,而且只有两家公司这样做过。与其他大公司相比,目光远大的公司的管理标准多在公司内部形成。通过实践证明,那种认为重大变革和新思想不可能来自公司内部的流行看法是难以站住脚的。

神话10.最成功的公司主要精力用在赢得竞争。

现实是:最成功的公司把主要精力用在战胜自己身上。战胜竞争对手只是目光远大的公司的一个附带目标,而是它们为战胜自己而进行的努力的附属结果。自创立之日起它们就不断地问自己:“我们如何才能提高自己,使自己在明天比在今天做得更好呢?”不论它们已取得多大成就,也不论它们已胜出竞争对手多远,它们从不认为自己已经做得“十分好”了。

神话11.“鱼与熊掌不可兼得”

现实是:目光远大的公司从来不让自己在“两者必择其一”的事物中作出选择,即要么选甲,要么选乙,两者不可兼得。事实上,并不一定需要在稳定或进步、信守核心思想或崇尚个人自主、在公司内部选经理或进行根本变革、采取保守的做法或追求BHAG、赚钱或按价值观和目标行事之间作出选择。它们相信那种矛盾统一的观点,即既选甲,又选乙,两者兼得。

神话12.目光远大的公司目前的地位,是因为它们发表过许多“有远见的见解”取得的。

现实是:目光远大的公司目前的地位的取得,并不主要是因为它们发表过许多有远见的见解。它们能够成为伟大的公司,也许不是仅仅因为它们起草了已成为当今企业管理的流行用语的关于理想、价值观、目标、任务或抱负的宣言。同时,还可发现,尽管目光远大的公司也借助于响亮有力的口号和宣言,但这只是它们所采取的许多步骤中的一步。

为了让企业能够生存下去,更好地进行经营决策,哈佛总结了下面一些企业家应该避免的失误。

第一,在起草文件时不要留下后患。在起草文件时,应该求助于法律顾问。因为在法律和税收等方面,国家对每种形式的经济实体都有一些特殊的规定,企业家一定要对这些情况了如指掌。

第二,不要试图自己解决一切问题。作为企业的创始人,一定不能骄傲自满,对待问题要谨慎,不要认为自己无所不能。企业经营是一项非常费时费力的工作,不重视经营会大大影响企业的经济效益。(www.xing528.com)

第三,不要拒斥有利的合作和规模化经营。单枪匹马从事经营需要你掌握好管理、技术和市场这三个决定成功的关键因素,需要你付出极大的努力。因此,如果你在从事的领域需要比较强的实力,合作会给您更大的帮助。

第四,尽量避免不切实际的做法。在许多情况下,企业公布的交易和利润额与事实并不相同。那么企业一定要查找原因,寻出切实可行的解决方法。

第五,不要盲目进入陌生市场,采用满意定价策略进行定价。

价格决定产品的销售,它直接影响商品的销售额。现实中,有些发明者由于不敢为自己的产品确定它合理的价格而损害了企业的利益,而另外一些人则因定价过高而失去了应有市场。

第六,不要轻视竞争。不要想当然地认为所有看起来对您的产品感兴趣的人都是您的买主。说不定,中间有竞争对手的派来刺探情报的工业间谍。同时,在向市场推出新产品之前,您要把那些潜在的客户拉拢过来,成为您的购买者。但在市场分析报告中您最好将客户的数量确定为潜在客户的1/2甚至1/3。这是有充分理由的。

第七,在市场竞争中要突破“酒香不怕巷子深”的观念。发明者常犯的典型错误就是对自己产品太过自信,把市场前景情况想得过于美好,总认为自己的产品上市后一定会抢购一空。实际上,这是一种十分幼稚的想法。起草推销计划时,你胸中应该有两准备:一是实事求是的商业预算,二是产品上市初期的惨淡经营。

第八,不要将支出预算定得过低。大多数创业者容易急于求成,总想很快地将计划付诸实践,因此他们往往忽视支出预算问题。投资与风险问题,专家认为在实践中按照各项技术指标计算出的支出预算总额和收入预算总额都有20—30%的出入,因此无论何时都可能需要增加一些计划外的开支,而收入总是受这种或那种因素的影响。

第九,缺乏财务优势意识是失败的前奏曲。企业,尤其是那些刚刚兴起的企业,自己的各方面都还不太完善,它的财会状况常常由于来自于产品买主和原材料或半成品的提供者双方的压力而搞得异常紧张。在生意酝酿阶段,因为没有充分考虑来自这两个方面的压力,结果往往难以料想。

第十,对银行只能有适当期望。通常情况下,银行对年轻企业都不太信任,如果企业在某些方面出现问题,银行就更没有信心支持它。

第十一,别指望靠外援创业。与客户打交道应该干脆利索,当机立断。尽量不与付款记录不佳的客户合作。

第十二,避免与合作伙伴产生误会。为了防止误会的产生,请您在合作之初就与合伙人一起把各人的职务权限和职责范围明确确定下来。

第十三,避免录用新人时犯错误。在录用新人的时候您不能只看到候选人的业务能力,同时还要考虑他对企业是不是有忠诚感以及他的应变能力,总之,全面地了解新人是有必要的。

第十四,不要随便浪费自己的时间和精力。要惜时如金,您需要对工作日程做出妥善的安排。因此,一位称职的秘书真的能帮您的大忙。

第十五,不要同时经营太多项目。

第十六,在影响资金周转的项目上要尽量不投资,减少不必要的支出。

美国著名企业家萨姆•沃尔顿曾总结出企业经营的成功秘诀,他的秘诀是:

(1)全心全意地投身于自己的事业,忠实于自己的事业。他说,“正是我的敬业精神弥补了我的不足。”

(2)与管理人员同甘共苦。经营者要把管理人员看作是平等的伙伴这样方能取得最佳经营效果。

(3)经常激励与督促管理人员。单是用钱和用权并不足以顺利开展工作,应以高标准激励职员的干劲和竞争精神。如果发现麻痹拖沓而失去活力的情况,那就及时更换管理人员。当然,这样做必须慎之又慎。

(4)与手下管理人员共享一切信息。他们知道得越多就越明白,对工作就越尽心尽力。信息可以产生能力和极大效益。把你所知道的信息通报给你的管理人员所获得的好处,会远远大于管理人员可能把它透露给你的竞争对手的风险。

(5)要经常奖励管理人员为生意所作的贡献。通过一张支票或一份股票,你可以买到无限的忠诚。人人都希望自己能受重视,没有什么东西可以代替一两句赞扬的话,当然用词要恰当。讲几句恰到好处的表扬话不费你一分钱,收益却很可观。

(6)管理人员取得成绩时要及时给予祝贺;在他们失败时要宽容点,不妨讲一、二句幽默的话。不要老是板着面孔,要有一定的轻松气氛。无论发生什么事,你一定要永远保持自己的热情。

(7)倾听企业里所有员工的讲话,制造机会让他们讲话。处在第一线的人是唯一了解真实情况的人。能做到“凡是他们知道的你也知道”是最好不过的。

(8)超过消费者的期望。如果你能使消费者感到你着重他们,他们才会一次又一次来买你的产品,要当着消费者的面勇敢地认错改正,并及时向他们道歉。

(9)控制开支。控制开支比拥有竞争更重要。控制好开支也能让你保持竞争优势。

(10)逆流而上。不要理睬所谓世俗的聪明。当大家在按同一固定模式行事时,你不妨独辟蹊径,找另一种不同模式去做,这样很可能取得不同寻常的成功。

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