新经济规则：速度胜过惯性

约翰•钱伯斯，好像是突然间从地底下冒出来的IT巨头，一个可以与比尔•盖茨、葛罗夫比肩的业界大亨。2000年3月27日，中国新华社及各大媒体赫然推出“美思科公司股票市值达5554．4亿，市场价值超过微软”的消息。一下子“谁也没听说过的最重要公司”就令同行高山仰止，啧啧称奇。其实思科系统公司是全球领先的互联网设备与解决方案供应商，被人们称誉为“网络时代的管道工和泥瓦匠”。今天，全球的互联网上有80％以上的数据都是经由思科系统公司的骨干设备传送。通过使用互联网和企业内部网，思科公司每年至少能节约经营费用5亿美元。目前，思科公司每天通过互联网实现的销售额超过3000万美元，70％以上的客户支持服务是通过互联网来实现的。在思科公司，有81％的求职简历是通过互联网收到的，66％的员工是通过互联网雇佣的。

思科公司的神奇魅力还不仅仅在于此。“快的吃慢的”，这是思科系统公司总裁兼首席执行官约翰•钱伯斯提出的一个新经济规则。从1993年以来思科进行了大大小小共48次收购。每次都是客户告诉思科，他们需要什么技术，然后思科再买下来。购并让思科迅速地得到了新技术，跨人新事业并吸纳了更多人才。钱伯斯强调：“这个原则不会变，而且收购的步伐还要加快，要达到一年10到14家公司。”

1998年5月，美国加利福尼亚州，在一次大型技术会议上，钱伯斯与Cerent公司首席执行官卡尔•罗素相遇了，Cerent公司是电信设备领域的后起之秀。第一次见面只寒喧几句，钱伯斯就单刀直入，直奔主题：“我需要拿出多少钱才能买下你的公司?”

正准备公司秋季上市的罗素也不简单，针锋相对，“我们需要花多少钱才能让你放弃这一计划?”(www.xing528.com)

最终，还是钱伯斯胜了。钱伯斯正是这样一位优秀买手。他预言，将来一个“新世纪”网络将把传统的语音、数据和视频传输网络合而为一。电子商务将成为主流的商业模式，报纸、广播、电视和互联网四类媒体将走向融合，成为真正的“多媒体”。

确实，连比尔•盖茨都得感叹，这个世界变化实在太快了。6个月以前，思科取代英特尔成为硅谷最有身分的企业，现在，它抢走了微软业界老大的地位。瑞士信贷第一波士顿公司分析家保罗•温斯坦预计，不久的将来思科有望率先冲顶1万；亿美元的市值。思科公司的崛起，预示着后PC时代的来临，网络、通信将统帅一切。

钱伯斯指出，“要想持久成功，就必须始终把我们的手指；搭在客户的脉搏上。”正是因为如此重视客户，钱伯斯才会把40％的时间用在客户沟通上，他才会将自己的私人电话号码告诉所有客户，客户可以在任何时间内拨打这个号码。他认为，一个企业陷入困境，无非两大原因，一是远离了客户，二是远离了员工。钱伯斯既不愿远离客户，也不愿远离员工。在思科，有40％的股票掌握在普通员工的手中，所以，思科才有了是百万富翁的总机小姐，秘书小姐。由于公司的股票分散在员工手中，公司又实行网上办公，因而思科的员工不用坐班，不用签到，不用打卡。员工与经理互不关心对方身在何处，大家争着以效率为本，以成绩为先。在思科，也没有事例、病假、休假之分，只有“不用上班的时间”，这些时间，你既可以统一享受，也可随时休假，而不用说明这是事假，那是病假。