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如何优化电话销售最后一步的成交环节?

时间:2023-05-25 理论教育 版权反馈
【摘要】:电话销售进行到最后一步,就是成交环节,电话销售人员可以采取向客户发出交易邀请的形式促成交易。以此种方式来向客户发出成交邀请,这种方法叫“因势利导”。使用“因势利导”,要求电话销售人员的逻辑思维能力很强,才能保证问出的问题可以促使客户作出交易的决定。

如何优化电话销售最后一步的成交环节?

电话销售进行到最后一步,就是成交环节,电话销售人员可以采取向客户发出交易邀请的形式促成交易。在向客户发出成交邀请的时候,电话销售人员千万不能太过直接,这样会使客户产生反感;但是如果过于追求稳妥,便错过了发出成交邀请的最佳时机,这样很可能导致电话销售失败。

针对那些个性比较顽固的客户,应使用“假设交易”法;针对那些性格比较温和的客户,完全可以使用“直接成交”法发出成交邀请;针对优柔寡断的客户,则要用“二选其一”法发出成交邀请。

在电话销售人员向客户推销的时候,可以根据客户的思维模式,提出一些让客户作出交易的问题。以此种方式来向客户发出成交邀请,这种方法叫“因势利导”。

实战支招

向客户发出成交邀请,要不急不躁。而在整个环节中,电话销售人员一定要针对客户的特点,使用不同的成效技巧。(www.xing528.com)

在使用这种方法的时候,如果客户给出的答案是肯定的,那么电话销售人员便可向客户发出成交邀请,此时客户是没有理由推辞的。

使用“因势利导”,要求电话销售人员的逻辑思维能力很强,才能保证问出的问题可以促使客户作出交易的决定。

实战支招

在提问的时候,一定要与电话销售的时机、氛围相吻合,一定不能出现不适合的问题,那样会导致销售节奏紊乱。

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