【摘要】：图10-1 接听电话的7个禁忌如果犯错误，会导致客户流失……电话销售人员吴佳立刻拿起电话，右手把听筒夹在脖颈处，说：“您好！远达电视销售，麻烦您稍等一下！”电话那头的客户本来很着急，这样等来等去，已经很不耐烦了，对电话销售员吴佳的印象大打折扣。说完，吴佳只听“砰”的一声，那边随即传来了忙音。
对于销售人员来说，接听任何一个来自客户的咨询电话，都有可能成交。因此，销售人员一定要克服禁忌（见图10-1），掌握接听电话的技巧和礼仪，力争促成每一笔交易。
图10-1 接听电话的7个禁忌
如果犯错误，会导致客户流失……
销售部内，电话铃声响起“铃铃……”
电话销售人员吴佳立刻拿起电话，右手把听筒夹在脖颈处，说：“您好！远达电视销售，麻烦您稍等一下！”
然后双手在桌上堆放的资料里找了很长时间，终于翻出一张材料之后，才继续对着电话说：“您好！远达电视销售，请问有什么可以帮助您？”(https://www.xing528.com)
电话那头的客户本来很着急，这样等来等去，已经很不耐烦了，对电话销售员吴佳的印象大打折扣。
客户：“我想咨询一下你们公司现在正在销售的AK按摩拖鞋，给我简单介绍一下吧！”
吴佳：“哦，好的。我们公司现在销售的AK按摩拖鞋是一种特殊的拖鞋，不同于普通的拖鞋，它具有按摩的作用。因为拖鞋上相对足底穴位的地方，装有按摩点，所以人们在穿着AK按摩拖鞋的时候，就是在按摩脚部穴位，来刺激血液运行，加快我们人体的血液循环……”
客户：“等一下，你说的这些都是电视广告上的内容啊，我想听一些别的功效。”吴佳：“我说这位客户，你询问我们的产品，告诉你的不都是功效吗？”
客户：“我说你这位小同志，态度怎么这么恶劣啊？什么态度？”
说完，吴佳只听“砰”的一声，那边随即传来了忙音。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
