【摘要】：接到推销电话的客户，并不是每个都希望能够收到有关其推销产品的信息，即使这些信息对客户非常有价值，要知道现在“垃圾邮件”和“垃圾短信”实在是太多了。当电话销售人员准备给客户发送电子邮件或者手机短信的时候，最好预先告知客户。如果征得客户的同意，对推销也是很有帮助的。其实最主要的目的，依旧是希望电话销售人员可以加强与客户之间的关系。
接到推销电话的客户，并不是每个都希望能够收到有关其推销产品的信息，即使这些信息对客户非常有价值，要知道现在“垃圾邮件”和“垃圾短信”实在是太多了。
当电话销售人员准备给客户发送电子邮件或者手机短信的时候，最好预先告知客户。电话销售人员完全可以在给客户打电话的时候询问一下客户是否介意收到关于产品介绍的电子邮件或者手机短信。如果征得客户的同意，对推销也是很有帮助的。例如，“章总，我们公司每周周末都会将我们产品的资料发给客户参考。不知道您是否介意接受？这样方便您随时跟踪我们产品的动态。”
如果答案是肯定的，电话销售人员就可以继续推销。
当然，如果客户不同意，反而给电话销售人员一个更多了解客户的机会，可以进行类似下面的询问。(www.xing528.com)
“王经理，我想请教您！我们公司的资料非常有价值，很多客户都想参考，而您并不希望收到我们的跟踪资料。方便告诉我们，您是怎样考虑的吗？”
“韩工，我知道您的工作任务非常艰苦，您能不能透露一下，对于您现在的工作，究竟什么信息可以帮助您？”
接下来，电话销售人员需要做的就是认真聆听客户的看法、最感兴趣的话题究竟是什么，并从中寻觅新的机会。了解到这些，电话销售人员才可以与客户共同探讨客户最关心的问题，一定要寻找自己的产品与客户最关心的问题两者共通的地方。其实最主要的目的，依旧是希望电话销售人员可以加强与客户之间的关系。
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