失败案例
杨晓敏刚刚从事保健品推销工作，她的声音甜美，是做电话销售的一大优势。因为她是新人，特别想成单，所以在电话销售的时候总是操之过急，造成一直没有业绩。
杨晓敏：“您好！贺小姐，您一定知道蛋白质是我们人体中最重要的物质之一，也是含量最多的物质之一。而我们公司生产的蛋白质粉可以维持人体中细胞的正常功能，并且促进新陈代谢。”
贺小姐：“现在市面上的蛋白质粉大致都是这些保健功能，你们公司的产品没有特别的吧！”
杨晓敏：“的确是这样的，蛋白质粉的成分都一样。但是我们公司成立于1994年，至今已经有十多年的历史了，我们公司能一直在保健品市场上屹立，是产品质量的最好保障。我们公司在业界声誉非常高，在群众中的口碑也非常好。”
贺小姐：“哦，这个我知道，所以……”
杨晓敏：“所以准备买几个系列的呢……”
贺小姐：“嗯……”
杨晓敏：“别的保健品也买一些吧？”
贺小姐：“嗯……这个不太需要！”(www.xing528.com)
杨晓敏：“钙镁片以及维生素B、维生素C要不要也来一些？”
贺小姐：“哦，不需要，现在我什么都不需要了。”
在电话接通之后，有很多电话销售人员不管接电话的人是不是有决策权的人，就向其大力推荐自己所销售的产品，这无异于做“无用功”。
实战支招
电话销售人员一定不要急于向接电话的人介绍产品。L——：一是过早了解产品信息，会让客户产生抵触的情绪：二是防止因你没有找对决策人而浪费时间。
电话销售人员所面对的客户有的是个人，有的是公司。如果我们的客户是公司的话，那么公司内部不同部门的不同职员对于你所推销的产品，都是根据各自的需求来关注的。
例如，在公司内部，财务人员最关心的一定是产品价格，技术部人员最关心的必定是产品技术方面的兼容性是否达标，而使用部门最关心的肯定是操作起来是否便捷，运维部门最关心的是运行的稳定性和售后服务是否健全。即便是一个部门的同事，对产品的在意方向也不尽相同。
这就需要推销人员推销的时候，不要急于介绍产品性能，重点是了解更多的背景信息，再做进一步的打算。所以，只有客户觉得是时候深入了解产品了，你才可具体说明，这样客户会对产品更感兴趣。要知道，一味着急推销，只会让客户怀疑你以及产品的价值。
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