【摘要】：其实，前台和秘书在公司里属于基层行政人员，他们的工作内容比较繁杂，尽管前台和秘书工作很忙，但是通常不太受他人关注，因此当前台听到对自己的关心和赞美之词时，内心会充满感动之情。
成功范例
电话销售人员：“您好，请问是戴尼公司吗？”
前台：“是的，请问你是哪位？”
电话销售人员：“我叫冀爽，我应该怎么称呼您呢？”
前台：“叫我范琳就行！”
电话销售人员：“范琳！很好听啊！听您的口音……您应该是东北人吧？”
前台：“是的！我老家是黑龙江的。”
电话销售人员：“东北人很豪爽呢！直来直去的！我就喜欢和东北人打交道。”
前台：“呵呵……哪里哪里……”
电话销售人员：“不瞒您说，我就认识几个东北人，人长得漂亮不说，还非常会照顾人呢！”(www.xing528.com)
前台：“真的啊？有机会给我介绍介绍吧！”
电话销售人员：“好啊！没问题！不过，范琳，今天您先帮我个忙，怎么样？”
前台：“啥事？说吧！”
电话销售人员：“我就是想问问您啊！你们公司哪个部门负责装修这一块的工作啊？是采购部还是行政部？”
前台：“当然是行政部总经理了，你等等，我帮你把电话转过去吧！”
电话销售人员：“好的！真是太谢谢你了！”
其实，前台和秘书在公司里属于基层行政人员，他们的工作内容比较繁杂，尽管前台和秘书工作很忙，但是通常不太受他人关注，因此当前台听到对自己的关心和赞美之词时，内心会充满感动之情。
实战支招
当电话销售人员和前台或秘书沟通的时候，做到并不急于和客户通电话，多花点时间与她们进行沟通，在了解她们的优点之后，发自内心地去赞美她们。这个时候再请她们帮忙，往往都能如愿以偿。
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