【摘要】：接电话的是仇董的前台秘书。电话销售人员常常被客户的前台阻拦，这种现象是很正常的，电话销售人员切忌不理解前台。所以，在与前台交流的时候，不要出现傲慢的口吻。试着表现出理解，可以成功地突破前台。
失败案例
凌源拨通了韩企CA中国总公司仇董的电话，自己向这位仇董推销儿童益智课程有一段时间了，仇董一直不点头，可是记得第一次打陌生拜访电话的时候，仇董还说很需要这份课程。接电话的是仇董的前台秘书。
秘书：“你好！CA中国总公司。”
凌源：“你好，麻烦转一下仇董事长。”
秘书：“请问您是哪位？”
凌源：“让你转你就转！”
秘书：“不好意思！请问先生您有什么事情？”
凌源：“我说你就是一个做前台的，职责不就是转电话嘛……”(www.xing528.com)
秘书：“这位先生，请您听好！做前台的职责就是问明来电者信息，这是第一；第二，如果您这么看不起前台，请别让我们给您转电话！”
凌源：“……”
电话销售人员常常被客户的前台阻拦，这种现象是很正常的，电话销售人员切忌不理解前台。因为这是前台的职责之一，试想一下，如果前台没有进行阻拦，一旦老板接听了销售人员的电话，那么前台很有可能被辞退。
所以，在与前台交流的时候，不要出现傲慢的口吻。试着表现出理解，可以成功地突破前台。
例如，在遭到前台的拒绝时，可以说：
“说实话，我知道您很为难，每天都会接到各种各样的电话，我很理解您！但是，我给赵总打电话对贵公司是有好处的，所以必须马上和赵总沟通，麻烦您帮我转一下赵总的电话，好吗？谢谢您了！”
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