如何有效阐释产品的价值，强化电话销售技能？

对于电话销售人员来说，职责就是在电话里向客户介绍自己的产品。

如果一位电话销售人员不会在最短的时间内，向客户阐释产品的价值，那么客户会怀疑你的职业技能，更会对你所在的公司给予否定。

在介绍产品的时候，通过两种方式阐述产品的价值（见图5-7）。

图5-7 阐释产品的价值

1.选择直观的途径

电话销售本身并不直观，只能靠电话销售人员的声音去打动客户。所以，在此基础上，电话销售人员应该选择一些相对直观的途径来加强自己的介绍效果，如数字。(www.xing528.com)

数字比较直观，这是众所周知的。在销售的言辞中，适量地加入一些有说服力的数字，可以让客户对产品有一些更为清晰的认识，如可以涉及产品年销售额、受众群有多少等信息。

2.事实更有说服力

姜太公曾说：“宁向直中取，不向曲中求。”而在销售工作中，往往“曲中求”要比“直中取”更有效力，不失为一条良策。

在电话销售的过程中，为了说服客户购买自己的产品，很多电话销售人员都会给客户讲冷冰冰的道理，可是效果却是事倍功半的。其实，他们忽视了事实的力量。

如果在介绍产品的时候，电话销售人员在讲道理的同时，辅以一些事实，效果也许会更好。例如，销售洗涤用品的小张，经常在销售的过程中，拿自己的妈妈举例。说自己的妈妈自从使用自己销售的产品做清洁之后，手上的皮肤都变细腻了。

也许讲道理是“直中取”，那么辅以事实就是“曲中求”，往往摆事实比讲道理更有说服力。