压力的积极作用：开发身心潜能

虽然压力具有一定的危害性，但是有句话却说：“压力是动力！”

诚然，压力好像一柄双刃剑，虽然压力给电话销售人员的健康带来了一定的危害，但是如果电话销售人员可以换个角度来思考的话，压力正是一种促进自己成长的积极向上的力量。

加拿大医学教授赛勒博士曾经说过：“压力是人生的燃料。”赛勒博士在提醒我们：不要片面地认为压力只会给我们的人生带来不良影响，应该多去开发压力的有利因素。

适当的压力对电话销售人员来说并非坏事。如果将压力调适得当，一定会转化为动力，驱使电话销售人员激发自己的潜能。

例如，遭遇客户棘手的要求，电话销售人员都会感到不安和惶恐。但是当电话销售人员帮客户解决问题，客户给予电话销售人员肯定的话，相信电话销售人员的心底一定会有一种兴奋感；当一位不了解产品的客户，怒气冲冲地进行投诉的时候，如果电话销售人员能够心平气和地为客户指点迷津使客户满意，听到客户的那句“感谢”，电话销售人员一定会很欣慰。 一定要记住：压力并不可怕，可怕的是我们不会转换压力。(www.xing528.com)

人类的肌体对压力有一种天生的“吸收——缓冲”的机制，所以当面对压力的时候，一般会被身体转化为激情与动力。如果这个人生活在适度的压力之中，那么他的身体一定是富有能量的，精神一定是非常矍铄的；压力过小的生活很容易让人消极，更会造成机体懈怠、思维缓慢。

我们一定要警惕这两种压力：一是突如其来的过大压力，二是持续不变的低量的压力。

对压力越恐惧，电话销售人员就越是生活在工作的重压之下；反之正视压力，它可以引领电话销售人员扶摇直上，在工作之中游刃有余。