【摘要】：让声音有魅力的8个禁忌如图1-1所示。梁旭在一家旅行公司做电话销售，其工作的重点就是向客户推销公司的旅游产品。梁旭的业务非常棒，头脑清晰，可是业绩却不理想。梁旭：“好的，我们公司下半年的旅游产品主要有国外7个线路游和国内6个线路游，请问您对哪个行程最感兴趣？”梁旭很苦恼，她十分向往电话销售工作，可是不止一位客户说自己的介绍毫无新意，她不知道这是为什么。
电话销售已经成为现代社会成单率颇高的销售方式之一，每个人都会打电话，但是通过打电话达成销售目的，却不是一件简单的事情。声音是人的“第二外貌”，可以说电话销售是声音与语言的艺术。让声音有魅力的8个禁忌如图1-1所示。
图1-1 声音有魅力的8个禁忌
不要犯错误，否则电话销售将遭遇尴尬……
梁旭在一家旅行公司做电话销售，其工作的重点就是向客户推销公司的旅游产品。梁旭的业务非常棒，头脑清晰，可是业绩却不理想。
梁旭：“先生，我们公司下半年的旅游产品主要有……”
客户：“哦，已经介绍完了？”(www.xing528.com)
梁旭：“是的，先生，我已经介绍完了！”
客户：“不好意思，我没有听明白，你再介绍一下好吗？”
梁旭：“好的，我们公司下半年的旅游产品主要有国外7个线路游和国内6个线路游，请问您对哪个行程最感兴趣？”
客户：“谢谢你的介绍！听完你的介绍，我发现行程好像都一样，没有什么特别的地方，我想我还是取消这次旅游吧！”
梁旭很苦恼，她十分向往电话销售工作，可是不止一位客户说自己的介绍毫无新意，她不知道这是为什么。她向上级反映过这个问题，上级给她的解释是：“你的声音没有吸引人的对方。”声音也能吸引人吗？
其实在电话销售的过程中，销售人员只能靠听觉去“观察”客户，判断其是否具有购买意向。相对的，客户在电话的另一端是无法看到销售人员的肢体语言、面部表情的，只能凭借自己听到的声音来判断这名销售人员是否可信。那么在电话销售中，对于销售人员的声音有什么禁忌需要注意并怎样克服呢？
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