“下一步就是优化模型了吧。”曲少霞在弟子群里问崔小白。
“是啊，我这几天就犯愁这个呢。”崔小白这几天除了白天忙工作，晚上都在思考如何给赞美的经验进行建模。
“我记得老师在认证课里说过模型建设有四种，你最想建构哪种呢？”
“初步是想构建汉字模型，”崔小白回复道，“但‘赞’字笔画有点多，还没想好怎么与笔画进行关联，你给参谋参谋呢。”
“好的，我想想啊，这也是我的短板。”曲少霞在认证时建构的是英文模型，汉字这块也觉得是特色，但难度很大。
“小白，赞美下属的最重要因素有什么？”王萃取在辅导完学员作业之后，不时会关注一下弟子的交流群。
“就是‘一找二夸三点赞’三个要素，这三个流程也是重要因素，我就打算把这个流程建模。”崔小白回复。
“老师一出手，模型指定有。”曲少霞说道，“上次认证课就是您点拨我产出了3W模型。”
“大家抬举了，流程建模型也可以，模型不好做，我思考一下。”王萃取回复道。
“我们俩也想想，想到了就发群里呢。”
“我觉得‘下’字也可以建模，”王萃取群里说道，“赞美下属，‘赞’‘下’都是关键字。”
“怎么理解呢？”
“三个要素，从头到尾找员工的变化、亮点，这是一竖；夸员工要由内而外、一针见血地夸，这是一横；最后点赞的肢体动作要有力一点、特别一点，这是一点。”王萃取具体解释含义。
“老师太厉害了，这个妙！”崔小白感慨道，“我想了几天也没想到，老师五分钟就做好了，佩服佩服！”
“我说了吧，老师一出手，模型指定有。”曲少霞打趣道。
“受不起受不起，我也是旁观者清，做了一版，具体你还要再琢磨一下，补全模型的其他因素再看看能不能够自圆其说。”王萃取提出下一步的行动计划。
“好的呢，感谢老师，我这就着手模型‘三有’结构的完善，稍后跟您汇报。”
“好的，小白加油！”
模型，是经验图谱中知识类经验的较高类型，是一类主题的指导理论和操作原则，是抽象概括的经验。模型，是衡量个人是否有深度研究的一个指标，行家里手都会创造模型，让自己的思想简单概括地呈现。同行之间的学习，就愿意学习模型层面的经验类型，这属于“道”的层面。
虽然到处都能萃取模型，但并不是每个主题、每个级别都值得开发为模型，一般在一级目录（个别二级目录也可以建模型）范畴的内容值得萃取为模型，可以是一个岗位（如店长胜任力模型）、一个主题（如项目管理、职业化）、一个方法论（如信任建立）；在成果类型上，一般是课程、手册、图书的一级目录值得开发模型；在权重层面，一般是高频、重要、易错的地方可以建模型。
模型，是一种萃取思维，把多元、分散的解决方法整合为一种结构化的形式，高度概括，深度演绎。要注意的是，模型往往是基于主题而不是场景，所以一线人员学了模型，需要结合场景进行转化，否则就只是学了理论而不会用。萃取师在萃取模型之后，除了写模型解说词之外，还需要结合常见场景进行举例，这样才好把理论与实际相结合。
模型的常见类型有四种：中国特色的汉字模型、生动好记的象征物模型、高端大气的英文模型、结构清晰的图形模型。一个主题可以开发四种模型，萃取师在实际优化经验时，只要开发一种模型即可。
模型的常用结构是“三有”：有名字、有模型图、有解说词。在模型复杂或者不好理解、记忆时，一定要辅助案例做解释，就增加了“有案例”的结构。
名字一般是3～8个字之间，常用的是4～6个字，字多了不好记，比如组织经验萃取模型、访谈模型、项目管理模型；模型图，是遵循一种结构，即使混用也要有清晰排序，比如罗盘模型、冰山模型、钻石模型、三角模型等；解说词一般在200～300个字，先说整体，再说局部，采用总分结构；案例是为了理解模型，一般在100～200个字，应用模型串联解释案例，便于理解。
汉字模型，是指用某个汉字（最多两个汉字）作为模型，一个内容对应一个笔画或偏旁部首，顺着笔锋和偏旁部首的意思关联主题进行解释。
同样的笔画，可以有不同的含义，需要萃取师定义和解释。汉字模型，现场呈现时边说边写，是最容易打动受众的，吸引了注意力，整合了解释，还容易记忆。
汉字的定位，可以从主题里找，比如组织经验萃取，可以取“萃”字，团队建设可以取“团”字，沟通协调可以取“沟”字；可以从主题的重点解释中找，比如项目管理的重点就是应变，可以取“变”字；可以从主题的关联结果找，比如焊接工人提升多方面能力，要成为杰出员工，就可以取“杰”字。
要注意的是，汉字的笔画可以严格对应模型内容的数量，比如经验萃取“萃”模型的笔画数和内容都是11画，就是逐一对应；也可以部分笔画数对应，一个偏旁部首对应一个意思。
【示范】汉字模型
焊接“杰”字模型（如图5-8所示）。
图5-8 焊接“杰”字模型
焊接教材由八章构成：焊接技术基础知识、焊接安全与职业道德、焊接设备与工装器具、常见物料类型、熔化焊、钎焊、压力焊、焊接质量管控。
“―”：横代表焊接技术基础知识，学员需要从头到尾学习技术知识，一直提升自己的技术水平。
“∣”：竖代表从上到下，从管理者到员工都要贯彻安全。
“／”“＼”：一撇一捺分别代表设备和物料，焊接设备会越用越熟悉，物料使用越来越少，两者紧密相关。
“、”：左边一点代表质量管控，管控质量就要严一点；右边三“、”代表熔化焊、钎焊、压力焊，每一点做好了，达到了技术要求，质量提高才能水到渠成。
象征物模型，是指用一种象征物类比内容做成模型，这样会生动好记，相当于比喻。象征物可以是动物、植物、物品等。
比如，探寻客户需求的“微笑”模型，经验图谱的“冰山”模型，确定萃取主题的“钻石模型”，时间管理的“四叶草”模型，企业调查的“风车”模型，分析市场的“机会轮”模型，招标的“鱼”模型。(www.xing528.com)
跟主题直接相关的象征物是第一选择，比如沟通会想到的耳朵；主题的要素内容数量，可以使用相同的象征物，比如信用卡营销有五个重要方面，“五”的关联物品有五指，这些可以作为象征物模型开发。
【示范】象征物模型
灵活用工的北斗七星模型（如图5-9所示）。
图5-9 灵活用工的北斗七星模型
北斗七星居其所，众星拱之，灵活用工就像北斗七星一样，代表着人力资源用工发展方向，具体包括市场选择、客户甄选、协议签订、业务洽谈、项目实施、项目交付、项目经营等七个方面：
天枢星为北斗七星之首，根据灵活用工的特点能够更好地做出“市场选择”，尤为重要；
天璇星与天枢星并成为“指极星”，正确的市场定位为“客户甄选”指明方向；
天玑星为“财富”之星——协议签订，才能为公司创造财富；
天权星为“文曲星”——业务洽谈，凸显个人才华，实力越强机会越大；
玉衡星为横评轻重——项目实施，评估轻重缓急，按部就班地开展项目；
开阳星，开阳气见结果——项目交付，首交结果，再交效果；
摇光星，摇光芒之意为呈现亮点改善不足——项目经营分析，复盘过去，萃取经验，才能精益求精。
英文模型，是指把内容的关键词翻译成英文，取英文的首字母，连在一起组成了英文模型。根据字母的组合会形成单词、重复、顺序、乱序等四种情况。
比如与顾客找话题的“HAVE”模型，经验萃取与微课开发的“5D”模型，课程行为目标的“ABCD”表述模型，销售话术的“FABE”模型。
英文模型会比较好记，会凸显成果的高大上，尤其是受众学历水平较高时，更可以采用英文模型。
【示范】英文模型
个人式萃取6D模型：个人式萃取的流程是“六定”：定领域（Domain）、定主题（Object）、定属性（Property）、定经验（Experience）、定成果（Result）、定传播（Spread），首字母连起来就是DOPERS，顺利萃取的意思。
定领域（Domain）是指选择确定萃取的范围；
定主题（Object）是指确定值得萃取的主题；
定属性（Property）是指主题属于知识、态度还是技能，以便选择萃取的方法；
定经验（Experience）是指经验转化的流程、口诀、工具等不同类型；
定成果（Result）是指经验呈现为案例、微课、文章等不同形式的成果；
定传播（Spread）是指经验萃取之后在哪里扩散的渠道。
图形模型，是最常见的模型，也是最好做的模型，根据内容的数量，放置在图形上就是图形模型。
常见的图表模型有三角模型、四边形（钻石）模型、五星模型、并列的圆盘（罗盘）模型、双圆模型等，图形模型结构清晰简单，容易开发，只要命名到位，就是有特色的模型。比如曾经我做过一个银行总行开发课程，萃取的就是双圆模型，在命名时叫双核模型，博得了学员和银行培训负责人的强烈认可。
【示例】图形模型
组织经验萃取模型（如图5-10所示）。
图5-10 组织经验萃取模型
萃取技术的开山著作《萃取技术》的模型就是图形模型，中间是萃取经验的核心人物——萃取师，外围是经验萃取的六个要素：主题、标杆、萃取、呈现、审核、应用。
萃取师，是经验萃取的引领人，没有萃取师，经验就不会被萃取出来，就不会快速地呈现出来；
主题，主题是经验萃取的聚焦点，是萃取的目标，分为单主题经验萃取和多主题经验萃取；
标杆，是经验贡献者，经验都隐藏在企业的标杆人群身上，找到携带经验的人是萃取经验的前提；
萃取，是经验萃取的方式，萃取要做到是“人与经验”的分离，是关键环节；
呈现，呈现方式是经验显性化的载体，可以选择企业员工喜闻乐见的方式进行；
审核，无审核不推广，审核是个人经验到组织经验的必经历程，才能确保经验的准确性、可行性；
应用，是经验萃取的初衷和主旨，经验在应用中才能最大化地发挥价值，应用中发现值得萃取的主题，再去确定标杆，继而开始下一个萃取循环。
提高重要理论维度才值得开发模型，比如一个主题、一个手册、一个课程，模型开发时选择一种类型就可以，发给访谈对象确认之后再根据反馈进行调整。要注意的是，要提供模型名字、模型图、模型解说词等三个完整的内容，这样访谈对象才可以针对性地提建议。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
