如何遵循访谈礼仪？

“访谈时似乎还要注意一下礼貌吧？”崔小白突然想到礼仪这一点。

“是吗？正常聊天就可以吧？需要注意什么礼仪呢？”曲少霞觉得礼仪礼貌似乎是人的基本功，每个人都具备的，不需要特别强调。

“不尽然，我上次在访谈中就犯了一个错误，抢话打断了访谈对象，这个失礼结果已经形成了，不管是什么原因……”崔小白勇敢地说出自己的错误。

“小白敢于承认错误，不容易，这样才会进步更快，”王萃取为小白的行为由衷地点赞，“很多人不敢、不愿意面对错误，往往也就不会改正错误。”

“嗯，确实要注意一些细节，问好、握手、坐姿等基本礼仪，如果萃取师不注意，还真就是失礼呢。”曲少霞想到了访谈中的一些基本礼仪。

“是的，访谈前要注意电话礼仪，访谈中要注意沟通礼仪，访谈后要注意回访礼仪，礼仪属于细节，做得好加分，做不好立刻减分，咱们萃取师还是要避免犯这些低级的错误。”王萃取解释道。

“那老师您具体说一说礼仪这块吧。”崔小白提议道。

“好的，顺着预约顺序咱们聊一聊萃取师的访谈礼仪。”王萃取喝一口茶说道。

与人打交道就要注意社交礼仪，萃取师通过访谈式萃取进行经验的萃取，主要就是与访谈对象一对一接触，两人在一小时左右的时间里交流，如果因为一些礼仪不到位，而让访谈对象感受不好，轻则影响当次访谈，重则会被认为个人素养不够，甚至是家教不好。

萃取师的访谈礼仪主要是访谈流程的注意，访谈前要注意电话礼仪、微信礼仪、邮件礼仪等，访谈中要注意自身的仪容仪表、问好握手、言语和行为礼仪，访谈后要注意离场、致谢和回访礼仪。总之，一举一动皆修养，一言一行皆品德。

通过电话预约时间、地点，与访谈对象沟通时要注意打电话的时间，避开敏感时间，比如上午上班的前半小时、快下班的前半小时、午休时间，先拨打座机，几次打不通时再发短信说明一下，访谈对象回复之后可以拨打手机交流。电话接通先自我介绍，然后再交流。沟通结束时等待对方挂断电话之后，萃取师再挂断电话。

通过微信预约时间、地点，要注意自己的微信名字是否是本名，即使是网名也要在后面备注本名，便于访谈对象识别。微信沟通时不要随意使用表情，尤其是在不熟悉的情况下不要用非主流的表情。萃取师先说话时一般要先发文字，如果对方回复语音，可能意味着对方很忙但又可以交流，这时萃取师最好还是文字沟通，便于访谈对象一目了然，除非要解释很多内容时可采用语音。沟通的最后，萃取师要把沟通的信息通过文字让访谈对象确认一下，避免沟通中产生不必要的误会。萃取师要注意在公众场合把微信的提示音关掉，不时传出声音会打扰到周边的人。

通过邮件沟通时要注意，标题要有明确的信息，比如“关于萃取岗位最佳实践的时间确认”，让访谈对象一目了然。一定要有问好，可以称呼对方的职务，关系不熟不要叫名字或昵称，如“老张”。接下来要介绍自己，说明目的，然后具体开展说明。一层意思要分为独立的一段，不要通篇不分段。邮件发完之后一定再电话确认一下，不要以为邮件发了访谈对象就一定会看。(https://www.xing528.com)

访谈中萃取师要注意的礼仪比较多，从自身的仪容仪表、坐姿站姿，到见面的问好、握手，交流中的言语和行为礼仪，诸多细节都是要考虑的，否则就会被认为是失礼之人。

萃取师的穿着按照季节着装和化妆就可以。如果公司有特别的要求，比如说必须要穿工装，按照季节着装，别冬天穿夏装、夏天穿冬装，穿着要符合工作场合，不要特别夸张。拜访管理者，一般可以穿正装，显得尊重正式。

男萃取师的打扮保持正常就好，可以不化妆，干净、简洁、大方就好。女萃取师要化淡妆，工作场合不要有夸张的妆容和穿着，比如薄漏透的衣服，访谈交流不是参加舞会，要保持工作形象。

与访谈对象见面时要主动问好，比如“张经理上午好，很高兴有机会与您交流”。一般称呼职务，除非是很熟的对象。看到访谈对象办公室有人在交流，在一旁等候与之点头示意就可以，等待沟通之后再单独问好。看到访谈对象专注地思考、打字等情况时，不要贸然打招呼，先等人家忙好再说。

见到访谈对象之后，如果是异性、级别高于自身的干部或专家，就不要主动先伸手，对方有握手的意思咱们再伸手。如果是同级同性，萃取师可以先伸手表示友好，看到对方在使用电脑处理公务、手上拿有东西、刚洗过手等情况时，可以不必握手。

在访谈中萃取师要注意言语用词，不要有居高临下的语气，不要有指点辅导的语气，不要说生僻词、生僻网络流行语，访谈中不要抢话，等访谈对象说完之后再回应，只有当访谈对象过多地“跑偏”时才打断，而且要表示歉意“不好意思，钱总，这个问题您刚才已经阐述过了，为了不多占用您的时间，咱们可以交谈下一个话题……”访谈中不要把自己的理解强加给对方，可以直接原话重复，毕竟经验的携带者是访谈对象。开始提下一个问题时可以先感谢一下，“感谢您对……的回答，咱们下一个问题是……”

访谈中的行为举止萃取师也要注意，访谈对象没有邀请落座，不要贸然坐下。萃取师坐下后不要抖腿，不要跷起二郎腿，不要仰靠在座位后面，不要靠卧座位上的靠垫，不要动室内的任何东西，不要到处乱看乱摸，不要在室内接打电话，不要玩弄手机不看访谈对象，要注意双手接递东西，并主动为访谈对象加水倒茶。

萃取师结束访谈离开时，要把椅子归位，带走喝水的一次性纸杯和产生的其他垃圾。对访谈对象表示感谢，可以握手离开，顺手送上准备的小礼物，关门时要轻。

萃取师要说明后续的经验成果确认，需要访谈对象审核优化，明确是邮件发送还是再次面谈，约定下次的交流时间和地点。

离开后一小时内萃取师可以给访谈对象发送致谢短信或微信以示感谢，同时把约定的审核经验的时间和地点一并发送作为提醒。

访谈礼仪是“小中见大”，给访谈对象方便和尊重，注意交流中的行为举止，不要在细节上出错，注意说话时的语气和音量，站、坐、仪容仪表、穿着合乎工作形象，多考虑对方的感受，不要只为自己方便。