科学仪器定制创新：用户主导服务

作为科学创新的先行官，科学仪器是用来解决科研问题、满足科研需求的工具。因而，科学仪器产业与其他产业不同，其诞生于科研又服务于科研，有着强烈的用户主导的创新属性和定制化的服务模式。

科学仪器的研发创新往往有两种：一种是科学家为解决实验难题而创新，自己研发设计出科学仪器原型，成熟后逐步由厂商推出市场。比如质谱仪，就是1919年英国科学家弗朗西斯·阿斯顿（Francis William Aston）在同位素研究的实验需求下发明的，并用它发现了212种天然存在的同位素，荣获1922年诺贝尔化学奖。另一种是制造厂商在科学家的创新原理设想的基础上，研发生产出新的科仪产品。比如PCR仪（聚合酶链式反应分析仪），最初来源于美国印度裔科学家哈尔·葛宾·科拉纳（Har Gobind Khorana）超前的关于核酸体外扩增的设想；1983年，美国Cetus生物技术公司的工作人员凯利·穆利斯（Karry Mullis）发明了PCR技术，该公司继而在1986年研发出世界上第一台PCR仪。在国际科仪公司的历史上，有很多因科学家（用户）科研需要或基于科学家创新原理而研发生产仪器产品起家的故事。“跟随用户需求”起家，是国际上科学仪器制造企业（以下简称科仪企业）兴起的一种常见模式。(www.xing528.com)

即使抛开科学仪器的研发创新，对于已有的仪器产品来说，也具有鲜明的“定制化产品配置”的特点——基于用户的差异化需求，提供模块化、定制化的产品配置方案服务。例如，哪怕是同一款色谱仪，由于实验需求不同，用户的细微需求也可能千差万别，在产品配置过程中往往需要跟客户密切沟通，进行模块化的调整或改装。与其他产业不同，可以说科仪企业本质上不是提供一种产品，而是基于用户的科研需求，提供定制化的设备解决方案。这种与用户科研相伴相生的关系，使科学仪器更成为科学创新时代必须同步突破的“利器”产业。