揭秘真相：如何准确辨认人的蛛丝马迹

1.耳听八方

“闻”在中医里的解释是听病人的声息，在这里是指听客户自己与其周边的人的回答和评价，当客户在描述自己情况的时候，尽可能让其多说，因为说谎的人总会露出破绽，言多必失。

但是，也有些客户自身内向，不愿意多谈或者面谈并不顺利，因此我们要在客户离开后反查至客户家庭或者单位，核实相关信息，或是通过侧面调查，这也是最容易被忽略的一步。所谓的侧面调查，可以通过第三方网站或其他社交平台搜索客户，通过上下游客户、员工、房东、当地相关部门了解，通过小贷公司、担保、中介等同行圈子进行打听。

2.聚焦关注

面对纷繁的信息，业务员首先不能乱，要有针对性地去听，在这里建议主要捕捉以下几方面的信息：

1）关于申请人及家庭基本信息，如：职业经历、教育背景、品行、健康状况、婚姻状况、家庭成员的基本情况、居住情况、家庭收入来源、主要生活支出、家庭主要财产和负债情况、社会关系等。(www.xing528.com)

2）关于申请人的生产经营信息，如：自营单位的经营情况、员工数量、经营成本等。

3）关于申请人的融资及信用状况信息，如：征信报告。

4）申请人的借款用途信息，主要关注信息的真实性、合理性、借款需求金额。

这些信息可以反映出客户资质、基本条件是否符合要求。例如：生产销售效益情况和发展前景，有无拖欠和不良信用记录、还款能力及意愿等，捕捉这些信息可以让你了解并掌握客户可能存在的风险点。