小乐在空闲时间随手翻阅自己关注的微信公众号时，从中受到启发。
小乐把自己的想法跟团队经理说了一下，得到团队经理鼓励，并把周经理的微信名片发给了小乐。
小乐在微信上与周经理取得了联系，并约好时间去拜访对方。
小乐见到周经理，寒暄过后，两个人直奔主题聊了起来。
小乐立即拿出准备好的本和笔，一副学生上课听讲的样子。
1.订阅号、服务号、企业号，到底该选哪个？
申请开通公众号时，在完成邮箱激活的步骤后，会进入选择账号类型的界面。在这里我们需要搞清订阅号、服务号和企业号之间的区别，再进行选择。
微信公众号官方网站对服务号、订阅号、企业号的介绍：
1）订阅号：主要用于为用户传达资讯（类似报纸杂志），认证前后都是每天只可以群发一条消息。
2）服务号：主要用于服务交互（类似银行、114提供服务查询），认证前后都是每个月可群发4条消息。
3）企业号：主要用于公司内部通讯，需要先有成员的通信信息验证才可以成功关注企业号。
从上面的解释中可以看到，订阅号更适合于内容信息的传播，以及与关注用户之间的沟通与运营。从借款业务的角度来看，订阅号更适合个人或者团队进行微信营销。
2.公众号的名字该怎么起
在填写账号名称时一定要慎重，因为名字一旦设置就无法再更改。
1）看到公众号的名字能让人家知道这是干什么的。我们开通公众号的目的就是对产品和服务进行推广，那么从名称上就要体现出来。好的名字能让用户看到就知道这是干什么的。起名忌讳没有定位、含糊其辞。此外，也别随便用一些稀奇古怪的名字，让人摸不着头脑。
2）看到名字就能知道你的与众不同。如今微信公众号的数量庞大，想要提高自己公众号的辨识度，就要在独特性上下点功夫，从名字上体现你的与众不同。最好的办法就是浏览一遍同业的公众号，避免重名。比如，很多人的公众号都起名叫××贷款，有的客户经理就在名字上突出借款快的特点，公众号起名叫××手机极速贷。
3）叫着顺嘴好传播。有的人为了匹配用户搜索，在名称中简单罗列关键字，这样做不是很合适。因为，这不但会冲淡订阅号的主题定位，用户看着也费劲，且容易引起用户的反感，不利于后期的传播和扩散。
3.菜单、欢迎语的设置要点
小乐查看了同行的一些公众号，他们的界面设计有各种形式。(www.xing528.com)
周经理建议小乐在公众号设置菜单时，根据所提供的产品和服务，让用户有一个清晰良好的体验，从而达到营销的目的。
公众号上的菜单可以自己设置，微信平台支持3个一级菜单，每个一级菜单下面支持定义5个二级菜单。点击菜单的触发动作可以设置为发出消息，也可以设置为跳转到指定页面。
无菜单型
菜单设计得好不好，有两个衡量标准：专业性和便捷性。专业性是指通过界面就能让用户感受到这个载体提供产品和服务的专业水准。便捷性是指与意向客户建立连接的效率。例如，有的客户经理把菜单跟自己公司的在线申请链接绑定，通过手机消息提醒能第一时间获取申请人的联络方式，从而做到及时沟通跟进。
当用户关注并进入公众号界面，除了能直接看到菜单外，还能收到一条自动弹出的欢迎语。欢迎语内容不要太长，把公众号所能提供的服务讲清楚即可。有些不能展开的内容可以设置为关键字回复，有针对性地引导用户来阅读。
有菜单型
4.公众号后台管理技巧
推送文章：登录微信公众平台后，单击左侧功能菜单中的“素材管理”，在“新建图文消息”中编辑你要推送的文章。文章编辑完毕后，你可以直接保存在素材库，为确保手机端的阅览质量，在发送前使用“预览”检查一下。
注意，只要你有时间，可以在素材库中多积累推送文章的储备，以备不时之需。订阅号每天只可推送一次消息，但一次可以有多篇文章。
编辑文章：排版精美的文章都是经过编辑器编辑加工成的，把文章编辑排版做得赏心悦目，提升文章的颜值也是非常有必要的。在这里给大家推荐几个使用简单便捷的在线编辑器，例如135编辑器、秀米编辑器、易点编辑器、96编辑器等，这样的编辑器网上有很多，可以根据自己的喜好选择。
小乐回去后按照周经理传授的经验，自己也开通了公众号，并尝试运营。过了一周，小乐在登录后台时，看到有用户留言，在回复时，出现了下面的情况：
消息回复不了，小乐搞不清是怎么回事，又不得不在微信上求助周经理。
周经理耐心地给小乐做了详细的解答：
第一种情况是微信平台的规则，超过两天的时间，我们就失去了回复对方的机会。我们能做的就是牢记及时登录后台查看、回复。
第二种情况是关注用户在公众号上留言后，又取消了对公众号的关注，所以等到我们再回复的时候，就会出现这样的提示。
小乐顿时明白了，原来问题都是出在自己不及时查看消息上。小乐决定要养成及时登录后台的习惯，不能让互动机会这么白白浪费了。周经理向小乐推荐了手机微信中的“公众号安全助手”，即使不在电脑旁边也可以通过它每天登录后台，及时进行管理维护。
【知识点回顾】
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
