经营朋友圈,各种“秀”只是基础,要想更进一步拉近和微信好友的关系直至其成为客户,靠的就是互动!因此,可以说互动是将微信好友转化为真实客户的“临门一脚”,至关重要!朋友圈互动大致分为三个阶段,一是套近乎,像点赞、评论、转发文章都是朋友圈互动的基本动作;二是深发展,当筛选出潜在客户,就要放下矜持,主动出击,此时可以跟对方私聊,更加深入地交流;三是巧破冰,假如发现自己的朋友圈不够“热闹”,很多人对自己的点赞、评论等“暗送秋波”毫无反应,此时就得耍点小聪明了,如用竞猜、提问等方法都能有效激发朋友圈的活跃度。
1.通过互动套近乎——点赞、评论和转发
主动给朋友圈中的好友点赞、评论和转发好友的文章都是狂刷存在感的有效方式,让对方感受到“被关注”,可以拉近与微信好友的“心理距离”,但是要注意不要盯死一个好友的每条消息都点赞、评论、转发,那也是非常令人“毛骨悚然”的一件事情。同时也要及时回应好友对你的点赞、评论和转发,“眉来眼去”,就可以把微信好友“勾搭”成客户啦!微信朋友圈评论的规则设置是只有双方共同的好友可以看到,这里面是有技巧的:
1)一对一回复的好处是针对性强,让对方感受的“被重视”;
2)一对多回复,让点过赞和评论的好友都能看到你的回复,适合一些公开性、通用性问题的回复和讨论,传播效果更广;
3)打通好友回复,利用一对多的回复方式,把你想让大家看到的留言复制出来,然后通过评论发出去,在这条评论前加上“有小伙伴说”,例如:“有的小伙伴说了,你们××很划算,但是我在北京做生意,名下的产权房在河北三线城市,那我能不能申请呢?像这位朋友的情况,我们的政策是……”
4)在朋友圈里发布任何一条信息都是有生命周期的,一般而言,微信消息发布30分钟内会出现互动高峰,最长也就一小时,要抓住这段黄金时间,及时回应,赢得好感和信任。
5)假如微信好友转发了你的文章,可以在他转发的文章下面点赞或评论,以表示彼此“倾慕”。
6)微信好友在朋友圈里求助生活类的问题,如果你能为其提供信息或支持,就及时向对方伸出援手。例如微友在朋友圈拉投票、积赞,对这种举手之劳的事儿你顺手做了,同时留言“已投票”的信息;微友求助教育孩子的方法、疾病预防之类的问题,你有相关经验也不妨向对方传授自己的心得。助人才能助己,这样才更有利于建立对方对你的信任。
帮投票
帮点赞
2.通过互动深发展——私聊
私聊,顾名思义就是一对一的单独沟通,有利于我们对好友的深入了解,引导需求使好友转变为真正的客户。什么时候选择私聊最合适呢?当对方开始对产品信息感兴趣,并互动评论时,特别是问到产品的细节信息时,就可以开展一对一的深入沟通了。在私聊前要做好三个方面的准备:
1)先查看对方的朋友圈,判断其兴趣、禁忌及偏好,做到充分了解。
2)针对对方关心的话题,先了解对方的想法再做回应,增加对方的认可程度。(www.xing528.com)
3)做好充足的话术准备,在私聊中打消对方的顾虑,以实现有效的客户转化。
小君成交的一个客户就是通过与对方私聊成单的。刚加为好友时,两个人只是偶尔在朋友圈里简单地点赞评论做点互动,接下来持续几天,这位微友总会在小君晒工作状态的微信里点赞,并且在一条广告消息下评论问:“你们的极速贷和抵押贷在利息和额度上有什么不同?”小君根据经验判断这是位高潜客户,于是利用这个机会开始跟这位客户私聊。通过微信聊天小君了解到,这位微友涉足工程承包和餐饮两个行业,工程承包由于周期长、回款慢,个别项目回款一延迟,新项目就需要补资金缺口,而他经营餐饮的利润是固定的,遇到资金缺口比较大的时候,餐饮店也难以满足资金周转,之前总会找亲朋好友借钱应急,但是遇到这种状况,总找人家,欠人情太多,也不好意思总开口借。所以这位微友一直在找一个好的资金周转途径。小君了解后,并没有急于向客户推荐自己公司的贷款业务,因为现在还不是客户资金周转期,他也是在了解贷款市场行情。面对这样的客户,小君有服务的经验,根据这位客户的实际情况,小君给对方提供了一套资金周转方案,理清了其中的利弊和成本收益,对方连连称赞,邀小君去自己的餐馆吃饭,两个人相谈甚欢,彼此更加了解。此后,每每遇到资金周转问题时,这位微友都会第一时间找到小君。
3.通过互动巧破冰——竞猜、提问
经营了一段时间的朋友圈,还是不活跃、不热闹,说明跟微信好友还是不够“熟”,怎么办呢?这时就要开动脑筋想一些破冰的方法了。这里推荐两个有效的方法就是竞猜和提问。
1)竞猜:微信好友通常接受新事物的能力比较强,好奇心强,爱玩游戏。我们可以利用有奖竞猜游戏来激发微信好友的好奇心,使微信群热闹起来,并拉近跟好友之间的关系。例如:各种猜谜、猜年龄、猜体重等,谁答对了就送对方一个小红包或其他奖品,可以有效促进好友关系发展。
2)提问:除了竞猜,也可以用发布问题的方式调剂朋友圈氛围,所发布的问题最好不涉及产品,而是侧重调动微信好友对你本人的兴趣和好奇心。可提问题的种类很多,例如遇到有趣的新鲜事了,问问大家怎么看?发几张风景图片,问问大家想去哪里旅游?几件衣服对比的图片,问问大家认为你穿哪件衣服好看?等等,只要能想到的都可以尝试。
【顾回点识知】
【练习】
1.说出你所理解的微信朋友圈经营的要点,至少写出三条。
2.朋友圈发布内容需要遵守哪些原则?你在日常经营中还有哪些方面需要改进?
3.列出通过朋友圈与客户建立信任的有效做法,说一说你的成功案例。
4.朋友圈发不扰民的广告,关键是有创意,试着发一条你的创意广告。
扫码进入“乐钱派论坛”,编辑你对上述问题的观点、成果,发贴分享,不仅能看到其他读者的回答,还将有机会进入本书第2版的合作名单哦。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。