平衡计分卡存在的实施难点及解决方法

平衡计分卡在具体实施中存在困难。平衡计分卡的实施需要企业有良好的组织基础、完善的管理制度;需要高层管理者能对企业战略目标准确定位,企业各个部门认同企业战略目标并能团结一致为战略目标努力。因此,在一些管理基础差的企业应用平衡计分卡的效果往往差强人意。

指标体系的建立较困难。平衡计分卡将非财务指标引入评价体系,是对传统评价的一大突破,也使得业绩评价更加全面客观。但是,财务指标的优点在于简单、明确,可量化,而非财务指标显然没有财务指标那样能进行明确的测定和反映。由于不同企业存在差异,企业所处的内外部环境存在差异,企业的战略目标也有差异,不同企业在运用平衡计分卡时会出于不同的目标和考虑,设置不同的评价指标,导致指标体系难以建立。

指标数量过多,指标间的因果关系很难做到真实、明确。平衡计分卡涉及财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四套业绩评价指标,如何选择正确的指标,指标之间的重复性如何避免,如何对不同指标进行处理使之可以进行综合的评价,舍掉部分指标是否会导致业绩评价不完整都会影响平衡计分卡的实施效果。

各指标权重的分配比较困难。各指标的权重的分配也是直接关系平衡计分卡评价的关键。如何分配平衡计分卡四个方面的权重,如何分配不同层次指标的权重,采用什么样的方法分配权重,都会影响评价的客观性和准确性;而且不管采用什么样的方法进行权重分配,都难免存在主观性。(www.xing528.com)

部分指标的量化工作难以落实。尽管平衡计分卡引入了非财务指标是对传统评价体系的一大改进,但是非财务指标往往难以量化,如学习与成长层面的哪些指标可以用于评价、如何量化都是难以解决的问题,而且这些指标在选择和应用的时候也往往存在一定的主观性。

实施成本大。平衡计分卡要求企业从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面考虑战略目标的实施,并为每个方面制订详细而明确的目标和指标。在制订平衡计分卡的时候,围绕战略目标进行目标的分解要结合部门的工作内容,并采用合适的指标是一件工作量十分大的工作。这是因为评价指标往往涉及多个层级,每个层级下又有多个方面的细分指标,指标数量繁多,同时还要考虑指标之间的重复性。此外,平衡计分卡的执行是一个耗费资源的过程,要花费大量的时间,还要不断调整、规范,完成一个周期往往至少需要一年甚至更长时间。