如何应用峰终定律提高会议效率？

普林斯顿大学的心理学家和诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼进行了一系列的研究，去了解人们如何评估过去的经历。卡尼曼和他的同事发现，人们会使用一种心理捷径去回忆过往事件。人们在回想记忆中的体验时，只记得高峰期和结束时的体验。心理学家称此为“峰终定律”，正如下页图所示，它的工作原理是这样的：

假设你和一个同事参加了一个为期两天的会议。你们都听了一场由顶级专家做的演讲，而且你们对这个主题都渴望了解更多（高峰）。但在最后一天，你们分别去了不同的分会场（终点）。你挑选的那场十分令人失望。演讲者很无趣，而且所讲的内容和你的业务没有任何关联。相反，你的同事参加的那个分会，演讲者充满活力，并且演讲的内容和他的业务也是息息相关的。当人们问到“会议怎样”时，你的反应不太热烈，而你的同事则大加赞赏。

峰终定律示意图

让我们将峰终定律应用到该如何使你的会议发挥最大功效上面。你可能在会议中有一个自然的高峰：在某一阶段，会议的活力达到最高点。这时你可以通过应用在启动会议时采用的技巧，比如问一个积极的问题，来创造一个愉快的结尾，这能够激励人们采取行动。

我们的客户曾经对此感到怀疑：“当人们都急着参加下一场会议时，我怎样才能在一个积极的氛围中结束会议呢？”

让我们来看看第二章中提到的奇普·康利如何在最艰难的时刻，使生活乐趣酒店集团执行委员会的会议发生彻底转变的。那是在2002年，那场委员会会议让人感到十分沮丧。会议的议程主要是讨论如何在糟糕的经济形势下维持公司的运转，以及要在哪些方面节省开支。康利决定，是时候打破这种恶性循环了。在下一场委员会会议中，他下定决心要尝试一些不同的做法。“在这场两小时会议的最后10分钟，我想讲一个积极的故事，提醒自己为什么要留在这个行业中。它不会打断这场会议，反而会使会议在一个积极的氛围中结束。”康利告诉我们。他讲道，一名酒店员工做了远远超出自己职责范围的事情，也为一位客户做了一件很棒的事情。第二天，有三位经理讲述了类似的故事。雪球效应开始起作用。

关于结束：用于总结会议的问题(www.xing528.com)

不要让你的会议草草收场。通过提出这些问题来实践峰终定律：

·你发现最有效或者最具价值的事情是什么？

·让你感到最兴奋的事是什么？

·在公司里，你想对谁表达敬意？

现在，你已经知道如何以一个积极的氛围启动会议，并且确保会议不会草草收场，这儿还有一个工具，可用于将会议从能量破坏力转变成能量增强剂。