如何利用心理资本提升工作效率？

正如企业有库存和实物资本一样，人有心理资本。这是指人们用来应对各种困难境遇的情绪储备。这个概念是弗雷德里克森有关积极情绪的“扩展一建构理论”的一部分。心理学家已经针对诸如愤怒、悲伤和恐惧的负面情绪研究了几十年，但只在最近大约10年中，他们才开始研究积极情绪。弗雷德里克森研究发现，人们通常能够通过积极的情绪体验，比如因工作完成得很好而得到认可或是谈论他们的成就，来建构自己的心理资本。当我们处于良好的情绪中时，我们会更加开放地对待可能性，更具有创造力，并且在遇到困境的时候，内心充满能量。

另一位研究人员马西亚尔·洛萨达研究发现，高效团队与低效团队的区别在于：积极评价和消极评价的比值不同。洛萨达和他的研究员观察了60个企业团队在战略规划会议中的表现。研究人员追踪了团队成员使用的词语，用支持或者批评作为标记来记录，以此得出每一组的比值。

洛萨达想知道，一个团队的积极评价和消极评价的比值，与这个团队所取得的成绩之间是否有关联。他发现，最高效的团队，积极评价与消极评价之间的比值是3∶1，即每3次积极情绪表达对应1次消极情绪表达。想一想你最近的一次团队会议的状况。积极评价与消极评价之间的比值是多少？

假如你直觉很好，你也许能够感受到会议的氛围是消极还是积极的。假如你更加擅长分析，在下一次会议中，拿出一张纸，在纸的中间画一条线。在一边标上“积极的”，在另一边标上“消极的”。在每个人说出自己想法的时候，在对应的标记栏中打钩。假如这场讨论偏向消极，在对话过程下一次的自然间隔中，进行干预。(www.xing528.com)

保持在洛萨达区

洛萨达区指的是一种健康的人际关系概念，在这种关系中，积极互动和消极互动的比值在3∶1～12∶1。当积极评价与消极评价的比值低于3时会发生什么呢？那感觉会非常糟糕，因为你感觉受到了批评。人际关系会变得不正常。相反，当积极评价和消极评价的比值高于12时，往往会出现什么情况呢？这会让人感觉很不真实，因为人们很可能在避免冲突。人际关系也可能会显得很虚伪。