记住频繁认可和鼓励不一定只有领导者才能给。团队成员之间经常对彼此做出的努力表达认可，同样能够调动员工的积极性。
克里斯塔·福利是美捷步大学人力资源部高级经理，她告诉我们：“创造一些能够鼓励经理对员工以及同事之间互相表达认可的机会。员工从各种渠道获得的认可越多，效果就越好。我们有几项表达认可的活动，所需成本很低，但从提高敬业度的角度来看，投资回报率绝对高。例如，每个月每一名员工能够给另一名员工50美元的奖金来表达对他的赞美，收到奖金的员工的经理也会收到一封电邮，让他们知道自己的员工做了多么了不起的事情，并且最终，所有奖金信息和获得奖励的员工，会被整理汇总并与整个公司分享。”
我们在第一章提及的EverFi公司，大力拥护经理对员工和员工之间需要表达认可的理念。当涉及给予频繁认可和鼓励时，这家公司也有一个非常有趣的哲学观点。“当面指出问题，背后表扬，”EverFi的汤姆·戴维森告诉我们，“当我们认为团队中某位成员的工作表现没有达到我们期望的标准时，会有一个非常坦诚的对话。我们会当面直接指出问题所在。但我们也信奉，要在人的背后表扬他们。在公开场合对你的一个队友表达认可很容易，我们在全公司范围的电话会议中就是这样做的，但是我们企业文化的独特之处是，积极鼓励在员工的背后表达认可。”(www.xing528.com)
埃利奥特是我们的一位客户，他告诉我们，他在某天下午收到公司同事发来的那么多短信时有多激动。“我当时没能去参加那场市政厅的会议，”他说，“我根本不知道领导那天把我单独挑出，作为执行我们公司一条价值观的例子。”在背后表扬员工，最终会返回到值得这种认可的员工那里。
记住，频繁认可和鼓励不花分文，假如做得正确，能够将一个团队的工作效率提高40%以上。旗下拥有包括肯德基、必胜客、塔可钟和海滋客连锁店在内的百胜餐饮集团的董事长、首席执行官兼总裁戴维·诺瓦克说：“我们公司的文化基于一个事实，那就是人们天生都有得到当之无愧的认可的需求。给予认可是建立高能量、有趣的企业文化和加强行为结果导向的最佳方式。认可需要实至名归，并且是真心实意的。对于那些希望得到认可的人来说，认可永远不嫌多。为什么要在对人们影响最大的事情上面表现得如此吝啬呢？”不要太小气！
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