【摘要】：卡洛斯感到很沮丧，甚至怒不可遏。他刚刚得知自己领导的项目已经被延误4周了。更糟糕的是，这个消息是他在上级召开的每周员工例会上从同事那里听说的，而不是由他的团队直接向他汇报的。卡洛斯找到我们，寻求辅导。我们给卡洛斯安排了一项任务：“下次再遇到类似情况，你知道会有下次的，请集中精力找到解决问题的方法。”在卡洛斯接下来的一次辅导课上，我们请他分享了心得。
卡洛斯感到很沮丧，甚至怒不可遏。他刚刚得知自己领导的项目已经被延误4周了。更糟糕的是，这个消息是他在上级召开的每周员工例会上从同事那里听说的，而不是由他的团队直接向他汇报的。卡洛斯找到我们，寻求辅导。他说：“如果我的员工早点来找我，我还能针对这个问题做点什么。可现在他们再来找我，我也无计可施了。”
我们给卡洛斯安排了一项任务：“下次再遇到类似情况，你知道会有下次的，请集中精力找到解决问题的方法。”在卡洛斯接下来的一次辅导课上，我们请他分享了心得。
“我知道大家都不想让客户失望，但我们可以协力共同解决这个问题……我也很清楚，推卸责任于事无补。相反，我们可以集体讨论出一些解决方案，再具体实施其中的一个。在会议快要结束时，我让大家思考如何才能避免此类事件再次发生。”
现在你已经学会用一些不一样的方法来解决问题。要做一个从优势出发的领导者，你还必须了解另一件事：你自己的优势。
不要指责：通过提问鼓励员工找到解决方案，重获主导权(www.xing528.com)
鼓励员工带着问题来找你，可以问问他们这几个问题：
·先不要互相指责，你认为我们为什么会陷入这种困境？
·让我们集体讨论出一些解决方案。短期的可能性是什么？长期的可能性又是什么？
·如果是你遇到这样的问题，你会做些什么？
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