智慧小区服务体系优化

智慧小区服务体系包括满足社区居民日常的生活需求和经济需求的各种服务和智能应用。智慧应用是智慧小区建设的最核心领域，主要包括智慧停车、智慧能源、智慧建筑、智慧环保、智慧医疗、智慧教育、智慧家庭等方面的应用，是智慧小区价值实现的直接影响因素。主要包括7个二级指标、16个三级指标。

（1）智慧停车。智慧停车是指利用一卡通（非接触式IC卡、ID卡、RFID等）、智慧导航、车库管理、停车场出入口控制管理系统等设备与信息系统提供社区停车场停车服务。本评价体系采用“停车信息服务管理能力”“智能传感终端安装率”两项指标来反映智慧停车的应用程度。

（2）智慧能源。智慧能源是指构建水、电、气、热力等能源智能网络，不仅要求各品种能源实现智能化，而且还需要将不同能源品种网络有机整合，形成跨能源品种的能源生产、流通（交易）、消费网络，从而实现能源管理的高可靠性，提升能源服务的效率，增加新能源的应用比重。本评价体系采用“能源利用的可靠性”“能源的使用效率”“新能源的应用程度”三项指标来反映智慧能源的应用程度。［7］

（3）智慧建筑。智慧建筑是以建筑为平台，兼备建筑设备、办公自动化及通信网络系统，集结构、系统、服务、管理及它们之间的最优化组合，向人们提供一个安全、高效、舒适、便利的建筑环境。本评价体系采用“信息网络应用程度”“节能环保技术应用程度”两项指标来反映智慧建筑的应用程度。［7］

（4）智慧环保。智慧环保主要是将无线传感器网络技术、地理信息技术等运用到无人维护、条件恶劣生态环境监测中，提高生态监测实时性、可靠性，扩大生态监测范围。本评价体系采用“环境质量自动化检测比例”“重点污染源监控比例”两项指标来反映智慧环保的应用程度。［7］(www.xing528.com)

（5）智慧医疗。智慧医疗通过建设基于健康档案的区域卫生信息平台，以居民电子健康档案为核心，有效整合全市的医疗卫生信息资源，通过电子病历系统在全市的统一建设，提升小区医疗卫生资源的共享、医疗协同和公共卫生服务的整体水平。本评价体系采用“社区医疗使用程度”“远程医疗使用程度”两项指标来反映智慧医疗的应用程度。［7］

（6）智慧教育。智慧教育是通过信息技术在教育领域的广泛应用，达到高效开发教育资源、优化教育过程、提高教育质量和效益，从而推动教育的改革和发展，培养适应信息社会要求的创新人才，以及促进教育现代化的基础和前提。本评价体系采用“在线教育种类”“在线教育普及率”两项指标来反映智慧教育的应用程度。［7］

（7）智能家居。智能家居是以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。利用先进的计算机技术、网络通信技术、自动控制技术和综合布线技术等，将与家居生活有关的家庭安全防护系统、网络服务系统和家庭自动化系统等各种子系统有机地组合成家庭综合服务与管理集成系统。通过统筹管理，让家居生活更加舒适、安全、有效。本评价体系采用“家庭智能表具安装率”“家庭信息化互动率”“家庭信息化支出”三项指标来反映智慧家庭的发展程度。［7］

其他智能服务方面，智能供水、智能供电、智能供气、智能供热等主要通过智能化仪表灯设备对上述资源进行供应管理。智慧健康是以社区和家庭为基本单位，以居民个人健康档案和电子病历为核心，以生命周期为主线，充分利用现代信息技术建立社区家庭健康管理服务体系，对各种人群的健康危险因素进行全面检测、分析、评估、预测、预防和维护，需要建立管理平台、电子健康档案盒远程家庭健康监测等。智慧养老，是指在智慧小区中面向社区和居家养老模式提供信息服务，通过信息技术手段为老人提供智能化、人性化服务。智慧家政是通过智慧小区的平台将家政服务信息电子化，通过信息化手段提高服务的效率，利用信息化手段将家政服务企业和群众的相关信息进行整合，促进家政服务行业的发展。智慧就业是通过搭建电子化、信息化的公共就业服务平台，将移动信息化与民生公共服务相结合，展示劳动保障服务机构和企业在地图上的分布位置、企业资料、招聘需求等各类服务信息，为老百姓找工作提供服务。社区一卡通服务是指通过IC卡作为用户的身份证明，可用于身份认证、门禁出入控制、停车场进出控制、电梯使用控制，同时还可用于各种消费，如公交乘车收费、各类代缴费等，从某种意义上达到“社区一卡通”的服务目的。［3］