4.2.3.1 小区自然禀赋
1.小区的地理位置
(1)市政基础设施:道路交通,给排水管网,供电网,供热管网,供气管网,应急设施等;
(2)城市及周边社区的生活配套设施,如文体、教育场所、银行和医疗机构等。
2.小区的品质
(1)规划理念、房屋质量、小区景观营造,符合规定要求;
(2)娱乐、休闲、邻里中心等居民公共活动空间和服务设施,符合规定要求;
(3)地下停车场与住户的比例;
(4)小区绿化率与植物合理性;
(5)日常节能、CO2减量、废弃物减量、应用水达标率、污水及垃圾达标率、室外环境达标率;
4.2.3.2 物理层设备设施
1.小区感知
环境传感器,开关信号传感器,安防传感器,视频设备,数据采集接口,智能卡;射频识别,条码识别,自组网,网关接入。
(1)建立通达每户的小区宽带数据接入网络,网络类型可采用以下所列类型之一或其组合:光缆同轴网(HFC)、FTTx(x可为B、F、H,即光纤到楼栋、光纤到楼层、光纤到户)、高速数字用户环路Xdsl(X可为A、V等)或其他类型的数据网络。
(2)通过上述宽带数据接入网络支持50%以上的住户以每户300 Kbps以上的下行速率同时高速接入本地骨干IP网,具有独立的网络计费系统;小区与外界具有64 Kbps以上的数据专线连接。
(3)基于IP协议的物业信息管理,提供许可住户访问的小区Web站点。[22]
3.小区安全监控中心
结合小区物业管理室设置瓦斯报警监控分析、烟雾探测器分析和智能安全防盗分析中心。
4.智能门禁设备
每个小区出入口及停车场设置RFID车辆识别设备。
5.周界报警设备
要求100%的居住建筑设置安装。
6.智能停车位
近期按照10%的车位比例配置充电桩。[23]
7.烟雾防火感应
要求100%的居住建筑设置安装。
8.燃气泄漏感应
要求100%的居住建筑设置安装。
9.险情紧急按钮
要求100%的居住建筑设置安装。
要求100%的居住建筑设置安装。
11.楼宇对讲设备
要求100%的居住建筑设置安装。
12.电梯状态感知设备
要求100%的居住建筑设置安装。
4.2.3.3 支撑层设备设施
1.接口
智慧小区信息平台的数据采集、数据整合、服务接口、数据交换、数据共享等接口应该与所在的智慧城市、智慧社区公共信息平台对接,相应接口相兼容或统一。
2.智慧小区大数据
数据库包括小区房屋、公共设备、物业管理、业主等基础数据库和人员、车辆动态数据库等。
3.硬件设备
服务器、交换机、智能网关等。
4.软件系统
监控系统、门禁系统、报警系统等多个子系统集于一体构成安防系统,并与其他系统形成接口;物业管理计算机系统应配置局部网络,并可供住户联网使用。
(1)安全防范子系统
在安全防范子系统和信息管理子系统的建设方面,其功能及技术水平应有较大提升。
1)出入口管理及周界防越报警
2)闭路电视监控
3)对讲与防盗门控
4)住户报警
5)巡更管理
6)安全防范系统
(2)物业管理信息系统
1)房产管理
2)住户信息管理与查询
3)设备管理
4)维修管理
5)住户投诉管理
6)保安管理(www.xing528.com)
7)收费管理
8)远程抄收与管理或IC卡
9)车辆出入与停车管理
10)物业公司内部管理
(3)信息网络子系统
1)为实现上述功能科学合理布线
2)每户不少于两对电话线和两个有线电视插座
3)建立有线电视网[22]
(4)设备管理系统
1)暖通空调设备状态监控
2)给排水设备状态监控
3)电力、变配电等供电设备状态监控
4)公共照明设备状态监控
5)电梯状态监控
(5)环境检测系统
1)小区室外CO2、负离子、温度、湿度、环境噪声、空气悬浮物等监测
(6)小区传媒系统
紧急广播与背景音乐系统。
(7)个人服务系统
小区O2O系统,包括邻里互动、缴费服务、业主报修、业主投诉、智能客服便民服务、网上购物。
4.2.3.4 物业管理
1.收费管理
(1)建有收费管理制度,责任落实到人,收缴率达到60%以上;
(2)物业管理服务收费实行明码标价;
(3)定期向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支情况;
(4)无擅自增加收费项目、提高收费标准等严重乱收费行为;
(5)与业主签订有关《物业管理服务收费合同》。
2.房屋及附属设施设备维护保养
(1)小区公共服务设施符合规定并维护完好;
(2)房屋及附属设备维护及时;
3.安全护卫
(1)主出入口、警卫室24小时值班;
(2)安全护卫人员24小时巡视、监控;交通、车辆管理有序。
(3)危及住户安全处应设有明显标志和防范措施,应急处理有计划、措施,遇急能及时报警,并防止事态进一步恶化,协助保护现场。[20]
4.环境卫生
(1)小区内清扫、清洗制度化;
(2)保洁度好;无脏、乱、差现象,环境状况好;
(3)业主、居民环保意识强。
5.绿化养护
(1)小区内绿化覆盖率25%以上;
(2)绿化符合规划要求,布局合理;花草树木长势良好,无枯花、无破坏、无虫害;
(3)修剪及时、整齐、美观。
6.综合管理
(1)须达到省级住宅区物业管理服务标准二级水平;
(2)物业管理单位持有省3级以上资质证书;
(3)管理人员人均管理建筑面积2 900平方米左右;
(4)各类岗位人员工作满负荷,服务意识强,敬业精神好,行为规范;
(5)住宅区常年开展多种社区文体活动(3项以上);
(6)环境检测服务,每天发布小区室外CO2、负离子、温度、湿度、环境噪声、空气悬浮物环境信息;
(7)小区信息服务,应急广播与背景音乐服务,物业公司应随时向业主公布小区的停水、停电通知等,同时告知率可以达到100%;
(8)业主与物业公司互动服务,如决策、投票等;
(9)物业维修专项资金的账务管理;
(10)住宅区工程建设和维修档案资料的保管;
(11)其他物业管理服务事项。
4.2.3.5 配套的现代服务
(1)小区居民生活服务,如为方便居民生活提供线上缴费、洗衣、做饭、家庭陪护以及各种修理上门等服务。
(2)为小区居民提供文体娱乐活动场所服务。
(3)邻里沟通服务,BBS论坛、娱乐、在线即时交流等。
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