智慧小区的特征分析

智慧小区的服务需求更加普及。这不仅是公共服务的要求，也是商业模式的必然需求。从商业模式来看，服务、硬件（如终端设备）免费或者以成本价供给已经走向成熟，有很多成功的案例。服务供应商通过向某一类客户收取少量费用或提供免费服务，吸引足够数量的同类客户，依次再依靠他们吸引另一类客户，后者的贡献将大大超过公司服务前者的成本。智慧小区的进一步发展阶段，可以通过免费办法，吸引大量用户的关注和使用。在此基础上，一方面可以建立云计算大数据的平台，另一方面可以逐渐将其中的一部分升级为付费用户，以更好的增值服务作为回报。从公共服务来看，随着服务的规范化、制度性的日益完善，只要符合条件、有意愿，且在资源许可的情况下，用户都能享受同等服务。比如小区住宅区域的绿化服务，同一区域的居民都能共同享受；对有些保洁、水电修理等收费项目，用户只要支付相关费用，能够享受同等的相关服务。电信、有线等通信运营商参建智慧小区，借助信息化的商业模式，充分利用信息化平台覆盖小区人群并有效形成交互的优势，尤其是新型商业模式逐步深入小区，实现基于传统模式的创新，普惠服务能力大大提升。随着信息技术在小区的广泛采用，相关服务信息的发布、交换、接收等环节更加通畅，小区服务水平将会显著提高。［16］

从现有国内住宅小区的设计和建设来看，主要有以下共同的功能特征：

（1）住宅及住宅小区具有完备的安防、消防设施，为住户提供安全的居住环境；

（2）住宅具有完善的通信设施，可以与住宅小区和城市进行一定的信息交流；(www.xing528.com)

（3）住宅小区通过物业管理系统对公共设备进行有效的监控和管理。智能化住宅小区运用计算机控制和通信技术，通过家庭智能控制系统和小区物业管理系统对住户提供各种服务。随着科技的不断发展，未来的住宅小区将更加智能化和人性化，为人们提供更高质量的生活环境。［5］

智慧小区服务提高到一定阶段，个性化服务的需求就会越来越多。当然，多样化服务也受制于服务资源和服务能力，两者存在着相辅相成的联动关系。基于手机、PC、电视三屏互动的信息化平台的出现，能更好地满足业主、物管、小区周边商家信息传递、交互和沟通需求，更好地满足个性化的服务需求。随着数字物管平台不断成熟，业主可以通过手机、PC或IPTV登陆平台上传水电气消费数据，查询水电气费用、物管费用、停车费用交纳信息，甚至通过该平台实现费用银行代扣。随着满足个性化需求的服务能力不断提升，又将促使服务需求进一步细化与深化。智慧产业的发展将使灵活性更加突出。“现实社区”与“虚拟社区”将紧密联系，在物联网、云计算、新一代信息设施、人工智能、数据挖掘、知识管理、网格化管理等深入发展的基础上，展现出更具魅力的社区发展模式。智慧小区发展将与街道及其下辖居委会、社区服务站等部门提供的公共服务联系起来。随着社区信息化不断深入，社区层面将普遍拥有信息化公共服务平台，使条、块的信息有了衔接与交换的载体，积累的各类信息资源可提供全面、系统的数据信息分析与提示，为政府基层工作决策提供科学支撑。智慧小区发展有财政扶持与政策支持。财政扶持对新兴产业的发展至关重要。财政扶持率先推动自主创新和科技成果转化，提升企业的研发能力和产品服务能力，促进产业链形成。目前的建设基本上是基础工程，前期工作多、投入大，需要由政府完成。目前政府率先开展了一系列具有战略性、全局性的试点和示范项目，在医疗、养老、教育、居家、环境、市场监督等领域取得了初步进展。智慧小区进一步发展需要企业资本运作与投资，在技术研发、项目承接、战略联盟和品牌塑造等领域的开拓，都离不开资本运作与投资。［16］