智慧社区：未来的发展趋势

1.提升智慧社区建设人本水平

智慧社区的建设要以人为本，主要包括提升治理能力、贯彻人性化的服务理念两个方面。

首先，要提升智慧社区建设的治理能力。治理能力提升主要针对行政主体而言，重要的是提升顶层设计能力及政策制定能力、执行能力及资源整合能力。具体应该从以下三个方面来做：一是要做好智慧社区建设的整体规划，客观分析智慧社区建设的必要性及可行性，预测智慧社区建设客观需求及前景；二是要做好宏观统筹，明确居民和政府各自的需求；三是要明确职责分工，既要注重各个主体的前期协调，又要注重各主体资源整合，为实现各主体间的信息共享、建立信息共享交换平台做准备。

其次，要贯彻人性化的服务理念。智慧社区的建设，其实就是为了更大限度地满足人们对生产、生活的需求，让人类生存得更加美好。通过智慧社区的建设，可以让人们在各个方面都更加便利，如高效工作、尽兴娱乐以及高度参与社会等。［31］因此，以人为本、遵循人的需求、强调人的主体性、形成统一的社区认同感，是智慧社区建设的重要课题。在智慧社区建设过程中，要充分考虑社区居民的感受，树立服务居民、感知民生的理念，在智慧设施设计和应用方面应该考虑到社区居民的年龄层次、知识层次等客观差异，政府的公共服务应将公众置于中心地位，强调操作简单、功能齐全的同时还要做好相应服务和指导工作。［18］

2.完善智慧社区硬件建设(www.xing528.com)

一是重视基础设施建设，包括宽带网、无线网、物联网等网络基础设施改造升级，加快小区信息化建设，为建设智慧社区夯实基础；二是重视配备社区居委会的工作硬件，包括电脑、电视、电话、电子公告牌、触摸查询台等信息终端，并通过信息平台实现地区信息共享；三是注重社区管理硬件建设，包括社区可视对讲、安保监控、门禁等安全技防设备普及；车辆智能管理系统建设，包括智能车辆出入管理、车位信息动态感知、车位引导等；居民楼、商务楼宇烟雾火灾识别报警设备普及，实现与消防系统联动；居民楼、商务楼宇燃气报警设备普及；实现水、电、气的远程抄表、智能家电控制等。［18］

3.重视智慧公民建设

一是加强“智慧社区”建设配套人才队伍的建设，强化专业性知识培训，尤其是加强对负责维护管理工作人员的信息化专项培训和管理，对社区工作人员进行专门培训，有效提高社区工作者的信息化应用能力，培养一批集技术、业务和行政能力于一身的复合型人才，以有力保障“智慧社区”升级完善。二是加大“智慧社区”宣传动员力度。在新建小区进行“智慧社区”建设的广泛宣传，建议让居民参与项目建设，邀请居民代表进行项目体验，帮助提高城乡居民的认知度、参与度及现代网络技术、智能终端应用能力。如在建成小区居民使用“智慧社区”平台和“健康小屋”一段时间后，邀请他们提出合理化建议，在提升居民认知度和感受度的同时，不断完善“智慧社区”建设具体应用。［18］