编写背景与概念解析——智慧小区开发与运营困惑

本书阐述的主体是住宅小区（本书内所称的小区专指住宅小区），而不是常说的社区，其理由有四点：一是社区无明显边界，而住宅小区边界清晰；二是建设、运营的主体不同，智慧社区的建设和运营多为政府主导，非纯市场行为，而智慧住宅小区（简称智慧小区）的建设几乎全是由房地产开发商主导，物业公司负责运营，一般一个小区由一家房地产开发商开发，一家物业公司负责运营，属于市场行为；三是社区的形式有很多种，甚至县、市都可以理解为一个大型社区［1］，因此，智慧社区的建设很难有统一的建设和运营规范，而住宅小区种类单一，可以有统一的建设和运营规范；四是构成社区主体的供需双方种类繁多，有单位，有个人，结构复杂，而构成小区主体的供需双方种类单一，需方只有小区居民，其他都是供应者或服务者，或单位，或个人。因此，选择小区为本书的阐述对象比选择社区更具有现实意义和市场意义。

智慧小区是通过运用信息技术、互联网和物联网等技术，整合小区内的物理、事理和人理等信息，以满足业主需求为目标，以市场化机制整合小区管理、小区公共服务和小区商业服务等资源，以小区O2O（线上到线下）服务平台（含商务）为支撑，依托小区基础设施，降低物业成本，提升小区治理和小区管理水平，促进公共服务和便民服务智能化，并最终提高小区居民服务满意度。目前我国智慧小区建设呈爆发趋势，但仍然处于初级阶段，小区的物业管理，存在越来越大的成本压力和困难。挑战与机遇并存，如小区基础设施水平参差不齐；小区治理职能如何靠市场机制完善；公共服务项目少且使用不便；小区房屋和物业管理服务层次低；小区自治能力尚未充分发挥；便民领域应用未能广泛推广；缺乏标准化的建设指南和规划；现代物业的相关人才缺乏；可复制的标准化建设模式和运营模式尚未形成。在此新常态下，业主对便捷、高效、智能的社区服务需求与日俱增。随着信息技术的高速发展，国内智慧小区建设的相关技术基础已经非常扎实，面向移动互联网、物联网、智能建筑、智能家居、居家养老等诸多领域的应用产品及模式已基本成熟。因此，从市场角度看，在我国大规模开展智慧小区建设的条件已经完全成熟。(www.xing528.com)

《智慧小区建设与运营》，是在研究、归纳前人在该领域研究成果的基础上，国内该领域的第一本系统阐述智慧城市背景下智慧小区建设和运营的专著。本书的主要内容包括：第1章介绍了本书的编写背景，包括开发商、物业、各类服务商在建设和运营智慧小区过程中所面临的问题与困惑，并对本书中涉及的主要概念——智慧城市、智慧社区和智慧小区进行了释义。第2章介绍了智慧城市的国内外现状、智慧城市内涵、智慧城市建设的背景与原因及建设难点，以及智慧城市的未来趋势。第3章介绍了智慧社区的国内外发展现状、存在的问题、智慧社区的需求和服务机构，并对智慧社区的构成、主要特征和应达到的效果进行了分析。第4章介绍了智慧小区分类与分级，智慧小区类型包括住宅小区、产业园区及写字楼、CBD（中央商务区）及商场、场馆、景区等，本书主要是针对住宅小区；根据智慧小区的自然禀赋、功能和服务的满意程度，介绍了一星到五星智慧小区的分级参考指标。第5章从物理层、支撑层和应用层进一步对智慧小区的建设指标解析，并介绍了智慧小区的度量与评价的方法和手段，包括指标值及其标准化和权重确定。第6章介绍了智慧小区的总体架构以及对外对内的接口，对外与智慧社区的接口和对内与智慧家庭的接口包括：基础设施接入与接口、平台运营接入与接口、服务保障接入与接口和智慧应用接入与接口。第7章介绍了物理层，基础设施建设包括：绿色智能建筑、景观绿化、设备机房、感知基础设施和网络基础设施。第8章介绍了支撑体系的功能分类、信息平台子系统，包括：安防系统、设备管理系统、环境检测系统、小区传媒系统、家庭安防控制系统、个人服务系统，以及智慧小区大数据的建立和运维。第9章介绍了智慧小区的运营即管理与服务，智慧物业包括：小区安防、设备管理、环境检测服务、小区传媒服务、家庭安防服务；业主服务包括：邻里沟通服务、社区O2O服务、业主健康服务、金融服务和教育服务。第10章介绍了智慧小区的关键技术，包括物联网技术和云计算技术。本书由复旦大学城镇化研究中心组织编著。