现代管理理论中的合作思想

第二次世界大战以后，随着生产力和科学技术的进步和发展，管理学界呈现出一片百家争鸣的状态，也就是孔茨提出的管理理论丛林。然而我们不难发现，无论丛林如何盘根错节，其理论的构建都与合作有着密不可分的关系。

1.管理过程学派

以孔茨为代表的管理过程学派把管理本身看做是一个合作的过程，认为管理就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。他在法约尔的组织理论基础上将管理的各项职能划分为计划、组织、人事、指挥和控制五项。其中计划可以看做是合作的目标、策略、程序、规则、成本等。组织职能的目的是设计和维持一种职务结构，以便人们能为实现组织目标而有效地工作，可以看做是设计和维持合作的结构。人事也就是用人，包括选人、雇佣、考评、培养等一些有关职工的工作，可以看做是对合作主体的选择、监督和培养等。指挥就是引导下级人员有效地实现企业的既定目标，也就是合作的目标。控制则是按照合作计划的标准衡量完成任务的状况，并及时纠正执行过程中的偏差。

2.社会系统学派

以巴纳德为创始人的社会系统学派从社会学的观点来研究管理，认为社会的各级组织都是一个协作的系统，进而把企业组织中的人们的相互关系视为一种协作系统。巴纳德在《管理人员的职能》一书中提出了一个框架，他把组织看成是一种开放式的系统，认为组织中的所有人员都是寻求取得平衡（稳定状态）的系统，他们调整内部和外部的各种力量，不断地使整个系统保持平衡。巴纳德提出了组织协作系统，把组织看做是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统。个人对是否参加组织的活动可以作出选择，这种选择是以个人的目标愿望等为依据的，即要受到个人动机的影响。而组织中的管理人员就是通过改变个人动机来影响他们的行为，从而促进组织目标的实现。

巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，不论其规模大小或级别高低，都包含协作的意愿、共同的目标、信息的沟通三个基本要素。同时他指出，管理人员在组织中的作用，就是在信息沟通系统中作为相互联系的中心，并通过信息沟通来协调组织成员的协作活动，以保证组织的正常运转，实现组织的共同目标。

3.经验主义学派(www.xing528.com)

以德鲁克为代表的经验主义学派主张企业管理的理论应该从实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，加以抽象和概括，然后传授给管理人员，并向经理们提出实际建议。在德鲁克提出的著名的目标管理中，综合了以工作为中心和以人为中心的管理技能和管理制度，使员工发现工作的兴趣和价值，从工作中满足自我实现的需要的同时，也使企业的目标得以实现，从而实现员工、企业的双赢目的。奥迪奥恩（George Odiorne）将目标管理定义为如下的一个过程：“一个组织中的上级和下级管理人员一起制定共同的目标，同每一个人的应有成果相联系，规定他的主要职责范围，并用这些措施来作为经营一个单位和评价每一个成员的贡献的指导”。

要想使企业的目标管理获得成功，需要有以下六个先决条件：①高层管理人员的参与；②下级人员必须积极参加目标的制定和实现；③有充分的情报资料；④对实现目标的手段有控制权；⑤对由于实行目标管理所带来的风险予以激励；⑥对职工要有信心。目标管理的实施具体分为制定目标阶段、实现目标的过程以及对成果进行检查和评价。不难看出，无论是实现目标管理的先决条件还是具体的实施过程，都离不开企业中上到高层管理者下到员工的配合与支持，可以说目标管理的实施就是一个上下合作的过程。合作情况的好坏直接影响到目标管理的实施结果，每一个环节的合作失误与不顺畅都有可能影响整个目标管理的最终效果。

4.经理角色学派

经理角色学派把研究的重点集中到企业中的经理角色上，以对经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作，以求提高管理效率。这里的经理指的是一个正式组织或组织单位的主要负责人，拥有正式的权力和职位，也就是企业中的各级管理人员。经理角色学派将经理担任的角色分为挂名首脑、领导者、联络者、信息接收者、信息传递者、发言人、企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者。其中前三个是人际关系方面的角色，中间三个是信息方面的角色，最后四个是决策方面的角色。

可以看出，无论是经理通过信息接收者的角色把一些模糊而杂乱的信息整理成清楚的信息传递给下属，还是通过资源分配者的角色为下属分配工作中所需的各种资源，以及通过故障排除者的角色解决企业中的矛盾和冲突，或者通过发言人和谈判者的角色把组织的信息传递给外界，哪一个角色都与经理们和企业的外部、内部人员的合作密切相关。可以说，企业中经理们的主要任务就是协调组织内外的各种资源和人际关系，促进企业内外的合作的顺畅进行，从而提高组织的工作效率，保证企业目标的完成。