思考
为什么管理者真心提携下属,而下属却等你失败?为什么管理者用心栽培下属,下属却一直推卸责任?
在企业当中,经常可以看到这样的现象:当下属的某项工作进行到一半的时候,很多领导就喜欢跑过去问:干到哪一步了,下一步做什么;或者告诉下属,搞不定就给我打电话。于是下属一遇到问题不是自己想办法解决,而是找你。搞不定就给你打电话,而你总是十万火急地马上赶过来。最听话的员工是领导,随叫随到,所以你只能经常受苦受累,这是你自找的。
更重要的一点是,如果下属已经有了解决问题的办法,而你又告诉下属应该如何做的时候,你就是在给下属制造工作压力。因为下属如果按照自己的方法去办,他心里就会有负担,觉得到时候事情要是做不好,你会怪他没有听你的建议。所以,最后他干脆放弃自己的想法,按照你的方式去做。
当你把这个事情授权给别人办了,又要插手,你知道最后的结果是什么吗?水不清澈,是领导你自己搅浑的。因为你不仅等于没有授权,而且比没有授权还严重!插手只会产生很严重的后果,我们且看看。
插手已授权的第一个严重后果就是下属不会配合你,而是等你失败。
为什么下属会等你失败?我们可以从心理学的角度来分析,只有你失败了,才能证明你并不怎么样;只有你失败了,才能证明你并不比他强;只有你失败了,才能证明你并不比他做得好。而如果你插手后,事情成功了,就证明下属没用,没能力。这样,他心里肯定不舒服。
所以,一般情况下,下属是不会配合你的。你插手的事情,下属就会在旁边等着看你的笑话,甚至暗地里搞破坏,希望你失败,免得你成功了,就证明他无能。你看,他以证明你失败,并不比他强为他的动力,而不是协助你成功为动力。
当你插手,授权的工作最后没有达成时,下属心里就会想:“你以为你来搞,你比我厉害,你不也没有搞成功吗?你来插手,你不也没把问题处理好吗?大哥不要说二哥,彼此彼此,咱们都是同一个水准。”
插手已授权的第二个严重后果就是授权的事情没有拿到成果时,下属会推卸责任。
想想看:当你插手后,事情最后没有成功,你问下属,事情为什么没有成功,下属会怎么说?他肯定会找出各种各样的借口推卸责任。比如,他会说“王总,当时这个事情你也知道呀”,“王总,我们是按照您当初的意思去做的呀”,“当时我们还给您打过电话确认呀”之类的话。所以,各位读者,从你开始插手下属工作的那一刻起,他要付的责任已经开始向你身上转移。
一件事情要是让一个人负责到底,如果出了问题,那这个人承担的责任将是100%。如果领导把这件事情授权给下属做,中间又插手,一旦出现了问题,要由两个人负责的时候,请问读者,每个人要承担多少责任?50%吗?50%是你的数字化心理,但是从人的心理惯性和接受程度来讲,本来是100%的责任,只要你一插手,就变为两个人都不愿意承担责任。
经典案例
用数据说话
在这一点上,我上海的一个学员陈总感触颇深。他的企业主要是做银饰品牌连锁店,在企业创办的最初几年,因为他总是放心不下,每家新店开业从选址、装修、货品采购、陈列、开张、招聘等一切事宜,授权下去之后,最后又都是他自己一个人全权处理。自己累不说,直营店开到15家以后,就很难再有发展。尤其是金融危机爆发后,连锁店的发展更是困难重重。
陈总走进世华总裁学堂之后,我告诉他,“对于下属,一定要100%信任。即使做砸了,这也是培养团队必须经历的过程和要付出的代价。而想要下属100%承担责任,就不能插手。因为你一插手,就变成你的责任了;你不插手,做砸了,他也会心甘情愿接受惩罚,让他终身难忘,同时还帮助了他成长。这对其他同仁也起到警示的作用,避免他们犯同样的错误。”
回到企业之后,陈总开始重新调整组织架构,先后成立了拓展部、采购部、物流部、销售部、企划部、人力资源部、财务部、网销部、审计部,将所有工作一一授权给相关职能部门,职责清晰,责任到人。他不再插手已授权的事情,而是授权更彻底。比如拓展部人员刚开始不知道怎样拓展新店的时候,他指导下属自己分析所选店铺周围的人流量,消费层次、市场竞争、购买力等情况,所有环节都用数据说话,再做成表格加以分析总结。虽然这个过程当中,有过失败,有过损失,但他明白没有经历过挫折的团队是不可能成长的,这也是培养团队必须经历的过程和要付出的代价。
当然,不仅仅是对拓展部,对其他各部门的工作,陈总也不再插手已授权的事情,而是充分信任下属。同时,他让所有高管接受“总裁执行风暴”的学习,强化团队不折不扣拿到成果的职业惯性。没过多久,陈总不仅从繁忙的工作中解放出来,下属也得到充分的成长,连锁店更是得到突飞猛进的发展。
我在领导世华智业集团的过程当中,每次授权的事情,即使看到同仁快做砸了也不会插手,为什么?因为第一,我既然用他,就要100%信任他。即使做砸了,这也是培养团队必须经历的过程和要付出的代价。第二,一旦我插手了,事情最后做砸了,就是我的责任,而不插手却能让当事下属100%承担责任,他也会心甘情愿接受惩罚,这样不仅能让他终身难忘,也会对别人起到一个警示的作用,避免别人犯同样的错误。把这一人一次的错误带来的损失,作为避免更多人更多次的损失来说,这是非常具有执行价值和意义的教育活动,是很有价值的投资。我相信,对于其他企业来说,这样的损失也是值得的。
领导心得
罚一人,可以避免多人重犯同样的错误。
各位读者,你知道你的电话为什么比较多吗?就是因为你经常告诉下属,如果这个事情搞不定,就给你打电话。所以,他搞不定的第一个解决方案不是如何想更多的措施,而是给你打电话。你告诉他怎么办,他就怎么办。最后办砸了,你问他怎么办砸了。“王总,我给你打电话了,也按照你的意思办的,结果就是这个样子。”你看,不是他做的不行,而是你教的有问题,反倒成了你的问题。
自检
(1)在领导团队的过程中,因为你插手已授权的事情,下属一直在等你失败,而大多数情况下你真的失败了,你从中有什么思悟?如何真正地做出改变?
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(2)在领导团队的过程中,因为你插手已授权的事情,下属一直在推卸责任,而你却因为没有惩罚的依据不了了之,或者无根据地强行惩罚下属,给你的领导魅力和团队状态带来了多大的负面杀伤力?你决心怎么做,才不至于重复发生这样的事情?
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在世华智业集团,我领导着3000多位同仁,可我直接管理的只有5个同仁。而且我告诉他们,你们这5个人,不到万不得已,不要给我打电话。如果有人把电话打过来,我就问他,“请问,现在到万不得已了吗?”“姜老师,还没有呢。”“还没有,那你干嘛打电话?”“哦,对不起,姜老师。”十秒钟解决战斗。久而久之,他们就很少给我打电话。遇到问题,都是自己干。自己干也好,自己成长。
平常我的手机经常关机,没人接,有学员就问:“姜老师,你的手机老是关机,没人接,如果假设公司因为你老是关机,没人接,倒闭一个,怎么办?”我说,“如果我因为手机关机,没人接,这个公司都倒闭了,那这个公司肯定是我要裁剪的公司。你看,都不用我出面,他自己把自己裁剪了,这叫省时省心省力,感恩上帝。”
作为一个领导,一定要了解下属的心理惯性和行为惯性。一个优秀的下属,当打你的电话关机没人接的时候,他不会手足无措,而是告诉自己,“老板不接电话,这个事情不能等他,我必须自己想办法把它搞定。”所以,这能帮助你创造成果。而一个老是找借口和推卸责任的下属,打不通就一直给你打电话,没有打通,他就不去办。像这样的下属,你刚好可以拿这个事情作为理由,把他给办了。在高管会议上再作为案例一讲,以后你的电话再关机没有接,很多人就不敢不办事了。
同样,一个无用的下属,即使你24小时候机,你告诉他怎么做,他还是依然做不到,最后责任还会转移到你身上。而且一旦你有事不能接电话,公司出事了,就会让团队人员慌乱、定力缩减,那公司就真的出问题了。所以,你要学会放手,学会逼你的下属。只有这样,他们才会得到最大的成长。
领导心得(www.xing528.com)
人是被逼迫和被要求出来的,因此,杜绝反授权,领导首先就要放得开。
如果你善于逼你的下属,并向下属灌输“逼”是对他好的观念,慢慢的,人不就被逼出来了吗?我讲课时,我的手机都是关机,关了这么多年,也没有出什么事。我告诉我的同仁,“你走近我,你会得到短暂的幸福;我远离你,你会得到短暂的痛苦,但是会得到长远的幸福。所以如果万一出事了,也是给我们一个反省的机会,也能让我们从问题中学到更多。我作为这个企业的家长,迟早有一天都要离开这个家,并且永远都不再回来,那为什么不趁我还在家的时候,让下属养成不依赖我在家的心理和行为惯性呢?”
所以,你要不想让下属等你失败,不想让下属推卸责任,也不想让自己那么累,真的想让自己解放、企业重生的话,那从今天开始,不要再插手已授权。你不仅是这样说,而且一定要这样进行。只有这样,才能真正做到领导逐步的解放,未来企业一步步重生。
自检
(1)优秀的下属在接到授权后,总会想尽办法拿到成果,而遗憾的是,管理者在下属正在接近成果的过程中,他急不可待地插手了,从此拿不到成果就变成了管理者的责任,你是不是就是这种管理者?你决心怎样改变这种恶性的习惯?
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(2)无用的下属在接到授权后,总会想尽办法寻找各种借口,而遗憾的是,管理者在下属正在寻找借口的过程中,他急不可待地插手了,从此下属就借机抽离,责任就转化在领导身上,你是不是就是这种管理者?你决心怎样改变这种恶性的习惯?
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总裁教练姜岚昕老师认为:
只要你插手已授权,下属不是等着你失败,就是推卸责任。因为只有你失败了,证明你并不比他强,同时他免受处罚。如果你追究他把事情做砸了,他会认为,如果你不插手,他已经把事情做成了——他将责任直接推到你的身上。
请写下您的阅读感悟和即将践行的计划
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