企业文化管理的内涵探析

企业文化管理是指通过文化建设，形成一套适应企业发展战略的文化体系，并使广大员工认同企业所倡导的文化体系，达成共识，从而有效发挥文化的导向、激励、凝聚、约束等作用，以最大程度实现多层面自主管理的一种现代管理方式。企业文化管理主张尽可能通过文化来对企业的生产经营活动进行管理，从过去强调命令和服从的传统企业管理，上升到注重企业文化的驱动性、影响性和激励性的现代企业管理。企业文化管理是一种行之有效的人本管理模式，它把人放在企业文化的背景中，在尊重人的自主意识的前提下，强调只有当企业员工认同企业所倡导的价值理念时，才能更多地依靠员工的自我指导、自我控制，并通过员工的自律行为来发挥人力资本的最大作用，从而降低企业内部不必要的管理成本。

企业文化管理旨在建立一套适应企业发展战略的文化体系，以这套具有适应性的文化体系贯穿、整理、提升和完善企业的管理制度和行为规范，使之体现出这种适应性文化的要求。同时，必须用这种文化塑造员工的思想，使他们为这种文化所指引，深刻认同这种文化，成为这种文化的自觉执行者和推动者，从而使企业的市场行为一致化、自觉化，企业内部管理行为有机化，从整体上提高企业的竞争力。

知识经济时代，企业文化管理势在必行。知识经济将成为21世纪的主导型经济形态，知识经济的发展依赖于智力资源潜能的发挥。知识经济所依赖的知识和智慧不同于传统经济所依赖的土地、劳工与资本等资源，它们是深藏在人们头脑中的资源。知识和智慧的分享都是无法捉摸的，上级无法监督、无法强迫，只有员工自愿合作，他们才会贡献知识和智慧。优秀企业文化的重要特点是重视人的价值，正确认识员工在企业中的地位和作用，激发员工的整体意识，从根本上调动员工的积极性和创造性。通过文化建设所营造的积极向上的思想观念及行为准则，形成强烈的使命感和持久的驱动力。因此，企业文化管理能够充分挖掘智力资源的潜能。(www.xing528.com)

大规模的公司和服务行业更需要文化管理。金字塔式的垂直管理是20世纪大部分公司管理的主要方法，它解决了公司的控制问题。近30年来，由于垂直管理对大规模公司的失效，出现了扁平化管理的趋势，但是控制力却随之相应减弱，这表明传统的管理方法已经不能适应大规模公司的管理要求。若依靠垂直管理系统进行控制性管理，控制的目的达到了，但是员工的积极性、主动性、创造性得不到充分发挥，公司对市场的灵活应变能力也会逐渐丧失；采用扁平化管理，又显得管理幅度过大，运营效率降低。日本松下公司前总裁松下幸之助管理企业的方略为：员工百人，我身先士卒；员工千人，我督察管理；员工万人，我唯有祈祷。事实上，松下幸之助是用文化来实施管理的，他制定了文化规则，并结合各种管理力量促使广大员工将这些规则变为内在的自觉，这样，庞大的公司就被有效地管理起来了。

文化管理不仅可以运用于规模大、员工多的企业，还可以满足服务行业所面临的空间广大、流动性高、以单体服务为主（员工与客户往往一对一服务）等独特的要求。第一，文化规则提供了一整套价值观念系统，弥补了公司制度管理很难完备的不足；第二，文化的导入和形成过程就是员工对文化规则变不自觉为自觉的过程。通过文化建设，员工清楚地知道了工作的价值和意义，知道了自己的使命，知道了应该追求什么和以什么为满足。广大员工不仅明白了为什么这么干、怎么干，还愿意干和乐意好好干，这就有效解决了服务业分散作业难以监督控制的问题。