重塑企业文化：原因与方案

企业文化变革有很多具体原因，总括起来还是外部环境变化与企业自身发展这一对矛盾，因此通常可分为外部环境的变化和内部环境的变化两大动因。

（一）外部环境的变化

1.政策和法律环境的变化

国家的一些经济发展政策的转变、法律的调整，都可能引发企业的管理变革与相应的文化变革。例如，我国市场化方向的经济改革政策，在科学发展观指导下转变经济发展方式的政策，国有企业股权多元化的改制政策，以及《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国环境保护法》等一系列以市场为导向的政策和法律的出台，成为企业文化变革的重要推动力量。

2.经济环境的变化

经济迅速增长可能给企业带来不断扩张的市场机遇，而整个经济的萧条则可能降低消费者对企业产品的购买能力。国家税率、利率和汇率等方面的改变也可能通过市场对企业的管理变革和文化变革施加影响。当今时代，经济全球化和区域经济一体化的趋势日益突出，我国企业越来越深入地融入世界经济大舞台，将推动我国企业的管理变革与文化变革。

3.技术环境的变化

社会技术的进步，深刻地影响着企业生产设备和技术的改进及企业的发展，使企业的生产率明显提高，并进而影响人们的工作方式和生活方式。例如，随着生产自动化和办公自动化技术的发展，特别是当前以网络技术为代表的高新技术的迅猛发展，企业的经营理念和管理思想都发生了深刻变化。由于信息技术的迅速发展和普及运用，企业管理的信息化程度迅速提高，给传统的企业组织模式和企业的人际交往带来深刻的变革。

4.人口环境的变化

未来的劳动力市场将呈现多元化的趋势。企业员工在年龄、教育程度、民族、技能水平、出生地等方面的差异越来越大，给企业文化的管理带来了新的挑战。用传统的“熔炉”（假设不同的人会在某种程度上自动地同化）方法来处理企业的文化差异已经不合时宜，企业不得不改变其管理哲学，从同样对待每个人转向承认差别和适应差别。例如，针对合资企业和跨国公司管理中的文化冲突，跨文化管理的热潮正在日益普及。

5.商业生态系统的变化(www.xing528.com)

商业生态系统是一些结构松散的网络，由供应商、分销商、外包公司、相关产品的生产商或服务商、技术提供商及许许多多的其他组织构成。这些网络影响着企业产品的制造和交付，同时后者也反过来影响前者。与自然生态系统中的物种一样，商业生态系统中的每一家企业最终都要与整个商业生态系统共命运。因此，整个商业生态系统的发展状况必将影响企业在系统中扮演的角色和业务运作，进而可能引发企业的文化变革。

（二）内部环境的变化

1.企业面临经营危机

企业文化往往成为企业经营危机的重要根源。当企业陷入重大危机时，除少数情形的不可抗力或偶然的重大决策失误外，通常可归因于企业的旧有文化。经营危机使企业的管理者和员工经受心灵的震撼，使企业全体成员意识到文化变革与企业和个人的命运休戚相关，这就为新文化的形成奠定了心理基础。

2.企业战略的转型

企业战略的制定本身就需要考虑新战略与已有文化的匹配程度。但是战略确定之后，围绕战略进行文化变革便成为当务之急。兰德在论述战略与文化的匹配关系时指出，一旦战略制定，变革文化阻碍战略实施的部分就成为战略实施者要解决的问题。随着中国经济的快速发展和经济全球化步伐的加快，我们已经进入一个新的发展机遇期。许多中国企业也进入了一个新的战略转型期，做好战略转型期的文化变革，使之协同企业的变革，发挥文化的促进作用，是企业战略转型成功的关键。

3.企业领导人的更替

企业遭遇重大挫折常是由企业领导人的无能或决策失误造成的，而挽救陷入困境的企业的主要方法就是更换企业的主要负责人。企业领导人往往是企业文化的缔造者和管理者，而不同类型的领导人通常会创造不同风格的企业文化。企业领导人的更替，往往预示着一场重大的文化变革。

4.企业出现病态文化

具有病态文化的企业，没有清晰的关于如何在经营中取得成功的价值观或信念；或者企业有许多这样的信念，但对于其中哪些是重要的不能前后一致，没有建立任何共同的认识，或不同部门有根本不同的信念。日常工作和生活的仪式或是无组织的，各人自行其是，或是存在极明显的矛盾。具有这些特征的企业明显已表现出某种文化的病态。这些文化病态的症状通常表现为：注重内部，只注重短期，企业理念模糊，企业信用缺失，企业士气不振，观念和行为混乱，企业内部文化冲突不断等。